川渝消委会2023年度消费维权优秀案例评选在泸州举办

46个案例分获一、二、三等奖和优秀奖

　　为提升消费者维权意识和工作人员的维权技能，进一步促进川渝两地消费者权益保护工作再上新台阶，共酿优秀案例新典型，共造维权实践新技巧，共谱川渝合作新篇章，1月21日—23日，川渝消委会2023年度消费维权优秀案例评选活动在泸州举行。

　　泸州市人大常委会副主任、市消委主任张季頫，重庆市市场监管局党组成员、副局长、市消委会副会长徐军出席。川渝两地消委会负责人及评审专家们参加。

　　四川省市场监管局安全总监余德仲主持优秀案例评选并讲话。

　　2023年，川渝两地消委在省（市）市场监管部门领导下，认真落实《2023年川渝市场监管合作重点任务清单》，在商品比较试验、消费调查、消费体察、异地消费投诉、公益诉讼、业务培训等方面都取得丰硕成果，川渝各级消委共受理消费者投诉87598件，解决85788件，投诉解决率97.93%；为消费者挽回经济损失7313.05万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额77.07万元；受理川渝跨区域投诉324件，及时办结298件，为两地消费者挽回经济损失130.07万元，在川渝公共服务一盘棋充分贡献了消委的力量。

　　张季頫在致辞中说，川渝消委会2023年度消费维权优秀案例评选活动在泸州举办，为川渝两地搭建了沟通交流协作和提升调解能力的平台，必将有力提升消费者维权意识和工作人员的维权技能，进一步促进两地消费者权益保护工作再上新台阶。泸州将以此次评选活动为契机，认真学习借鉴兄弟市州的好经验、好做法，牢固树立“以人民为中心”的消费维权理念，压紧压实消费维权属地管理责任和企业主体责任，健全完善消费维权管理体系，坚决维护消费者合法权益，让消费者敢消费、能消费、愿意消费、乐享消费，不断提升消费者获得感、幸福感、安全感。

　　徐军就推进川渝消费维权合作作了讲话。他说，川渝两地消费维权合作要找准职责定位，听消费者说、替消费者想、为消费者做，与行政机关、司法机关、行业协会、新闻媒体等社会各方协同配合，努力当好全心全意为人民服务宗旨的“践行者”、和谐稳定社会环境的“维护者”、经济高质量发展的“推动者”和消费维权社会共治格局的“倡导者”；归根到底就是让川渝消费者过上买得安心、吃得放心、用得舒心的好日子。

　　余德仲在讲话中说，此次川渝两地共同评选2023年度优秀消费维权案例，这既是川渝消委系统一年一度的大比武、大练兵，展示消委风采的大舞台，又是川渝两地消委深化合作、加强交流、互学互鉴、共同提高调处消费纠纷能力和水平的良机，着力打造川渝消委跨区域消费维权协作名片，构建放心舒心消费环境新格局！

　　据了解，此次川渝消委会2023年度消费维权优秀案例评选，共计报送了46个案例参评（四川泸州和重庆江津分别报送，联合参赛），其中四川省消委报送21个，重庆市消委会报送25个。

　　在为期两天的评选中，本着公平、公正、公开的原则，参评单位按照抽签确定的出场顺序进行案例展示，专家评委和参评单位秘书长现场打分，分别评选出一、二、三等奖和优秀奖。

　　其中，四川省泸州市和重庆市江津区消委会联合选送的《川渝携手护农“唤醒”灵芝菌包》等6个案例荣获一等奖；重庆市渝中区《旅游拉客返点乱象，消委联动助力维权》、四川省宜宾市消委会《别上爱心伤了心》等10个案例荣获二等奖；重庆市九龙坡区消委会《消费维权解民忧，担当作为暖民心》、四川省雅安市消委会《变了“味”的打假》等14个案例荣获三等奖；四川省凉山州消委会《校外培训费由谁退》等15个案例荣获优秀奖。（周超文/文　泸州市市场监管局/供图）

编辑：李永鑫

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