不需来回跑！泸州道路运输从业资格证“跨省通办”真方便

　　“我收到短信提醒货运从业资格证就要到期，可是我近期都在西藏跑运输，我可以在网上申请办理换证手续吗？”5月6日上午，泸州市政务服务中心交通运输后台窗口接到一咨询电话，货车司机张先生发现他的从业资格证就要到期，焦急地打电话询问解决办法，泸州市交通运输局驻政务中心工作人员耐心解答，10分钟后，一张电子从业资格证便发到了张先生的手机上，解决了他的燃眉之急。

　　今年以来，泸州市交通运输局以“三个聚焦”为突破口，深化道路运输领域“放管服”改革，打造更高效、更优质、更便利的交通运输服务，助力全市营商环境优化，提升政务服务水平。全市道路旅客运输、普通货物运输和危险货物道路运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销、诚信考核，普通货运车辆道路运输证的补换、年审等道路运输高频服务事项，均实现了线上“跨省通办”，并获全省第一季度道路运输便民服务质量评价考核第一名的荣誉。

聚焦提高办理效率质量，加强业务培训

　　为加强政务服务中心交通综合窗口工作人员的业务能力。定期组织开展“跨省通办”业务培训，做到人人熟知相关事项的政策、网上办理流程和时限要求，个个能熟练解答道路运输从业人员和经营者关于“跨省通办”业务网上办理的问题咨询，研究讨论业务办理中遇到的问题，分享交流办理经验，并将其融入到为群众服务的每一个细节。

聚焦政策宣传应知尽知，强化精准指导

　　充分利用微信公众号、官网及时转发“跨省通办”有关通知、宣传资料、办理渠道信息等，推广形式多样、内容丰富的政策宣传内容。结合本地实际情况，加强线下渠道集中宣传推广，积极利用办事窗口、客运站、运输场站、物流园区、货车司机“暖心之家”、高速公路服务区等窗口部门广泛张贴宣传海报。并设专人为道路运输驾驶员提供“电子证照”“跨省通办”业务办理咨询答疑服务。

　　对重点运输企业、驾驶员数量多的运输企业主动上门宣传，按照不漏一户、不少一人的原则，实现宣传推广对所有运输企业全覆盖，使“电子证照”“跨省通办”事项家喻户晓。泸州七星运业有限公司负责人庄盛楠表示，经过宣传普及，公司的货车司机已经熟练掌握了通过微信小程序办理从业资格证换发、诚信考核等操作，既节省时间，又省了来回跑路的开支，同时也换来了群众真诚感激的话语。

聚焦便民优化办事流程，主动靠前服务

　　让数据多跑路，群众少跑腿，解决货运驾驶员的“大难题”。泸州籍的货车司机，常年奔波于不同省份之间运送货物。以往，他们为了到期更换从业资格证，需要专门抽出时间回到泸州，路途遥远且耗费大量时间和精力。但自从有了跨省通办政策后，无论身在哪儿，只需通过道路运政一网通办微信小程序或者道运通APP提交相关申请材料，领取方式选择“邮寄”，就轻松申请了从业资格证换证，并可以实时查收到电子证照，后台换证业务办理完后免费将纸质证件邮寄到从业人员指定的地址。

　　截至6月11日，泸州市道路运输高频政务服务“跨省通办”事项线上申请 929件，办结929件，办结成功927件，办结率100%，成功率 99.78%，第一季度道路运输便民服务质量评价考核在全省排名第一。

　　道固远、笃行可至。下一步，泸州市交通运输局将积极探索深化“跨省通办”的新路径、新经验、新模式，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，不断拓展“跨省通办”服务模式深度和广度，使企业和群众办事“距离最近，时间最短”，满足不同群体的差异化需求，进一步提升政务服务水平，优化营商环境，不断提高群众办事便利度和满意度。

（来源：泸州运管　文：雷佳　罗心平　图：泸州运管）

编辑：李永鑫

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