“6·18”来啦！泸州市市场监管局发布网络集中促销合规经营及理性消费提示

“6·18”网络集中促销活动即将来临，为规范网络交易秩序，保护消费者和经营者合法权益，营造公平、诚信、放心的网络消费环境，泸州市市场监管局向全市网络市场主体和广大消费者发出以下提示。

一、网络交易平台要压实主体责任

全面履行平台主体责任。完善并落实入驻审核、商品信息审核、交易秩序维护、投诉举报处理、争议解决、信用评价、风险预警等制度。

依法制定并公示规则。平台制定或修改规则，应听取经营者和消费者意见，应在首页显著位置持续公示不少于7日；规则须清晰公平，不得歧视或不合理。涉及经营者重大利益的，提前公示并说明理由，同时设置缓冲期。

强化平台内经营者管理。严格核验主体信息和经营资质，落实信息公示义务；对无证照、证照不全、资质异常等情形，及时采取限制经营、下架商品、暂停服务等措施。

规范开展促销活动。明确活动规则、优惠条件、适用范围、履约方式、退换货规则，不得设置不合理交易条件，禁止先涨价后降价、虚构原价、虚假打折等行为。

二、平台内经营者要恪守合规底线

确保商品和服务信息真实准确。不得虚构功能功效、夸大宣传或作引人误解的商业宣传。

严格规范价格和促销行为。依法明示价格构成、优惠条件、活动期限等，不得价格欺诈、先提价后打折、虚构“限量”“秒空”等。

严禁刷单炒信和虚假交易。不得通过刷单、好评返现、虚构销量、删除差评等方式干扰消费者判断。

严把质量关口和规范售后服务。落实进货查验、台账管理、质量把关责任；依法履行退换货、维修、赔偿等义务，不得以格式条款不合理免除自身责任。

三、直播电商主体要规范直播营销行为

规范直播间运营管理。建立商品事前审核机制，严禁销售“三无”及禁售商品。须明码标价，提前公示促销规则及限制条款，禁止价格欺诈。直播中持续展示商品关键信息及经营者信息。

禁止虚假或引人误解的宣传。介绍商品信息应完整、真实，严禁使用绝对化用语、限时逼单、夸大功效等违规话术，不得低俗、卖惨、剧本炒作或刷单炒信。医疗、药品、保健食品广告禁止使用网红、达人作推荐。

加强直播营销人员管理。直播营销人员服务机构应严格核验主播身份及相关资质，建立动态档案。加强促销专项培训，不得组织虚假交易。建立健全违规行为处置制度，对发现的违规行为及时采取必要处置措施。

四、广大消费者要提升理性消费意识

科学理性消费。按需购买，避免冲动囤货。对明显低于市场价的商品保持警惕，谨防“低价陷阱”。

选择正规渠道。认准资质齐全的平台和店铺，核对营业执照信息。不通过私信、链接私下交易，防止钓鱼诈骗。

看清促销规则。仔细阅读“满减”“预售”“定金”等规则，注意区分“定金”与“订金”的法律效力。提前关注日常价格，警惕“先涨后降”或强制自动跟价。

留存购物凭证。保存促销承诺截图、商品详情、订单、支付记录、聊天记录及物流信息。当面查验快递，发现问题及时拍照取证。

依法理性维权。发生消费纠纷可先与商家、平台协商，协商无果可拨打12315热线或通过全国12315平台（网站、APP、小程序）投诉举报。

（来源：泸州市场监管）

编辑：肖昂

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