泸州邮政快递业运行基本正常，部分网点因疫情防控要求临时暂停营业

　　连日来，不少市民反映快递不能及时投递、物流信息异常等问题，泸州市邮政管理局针对这些问题进行了解答。

　　一、近期市民陆续反映泸州市快递运行不正常，快件到泸州后不能及时投递，一直收不到。这是什么原因？

　　答：目前，除部分邮政快递网点因疫情防控要求临时暂停营业外，泸州全市邮政快递业运行基本正常，重点服务保障市民药品等应急物品和防疫物资的寄递需求。当前，快递小哥正在努力克服疫情、交通管制等不利因素影响，坚持为广大市民提供寄递服务，但仍可能出现配送不及时、投递延误或无法配送等情况，恳请大家给予理解、包容。各邮政快递企业将通过智能快件箱、指定接收点等无接触方式，尽最大努力保障市民朋友的寄递需求，也请广大市民朋友在收取快件时佩戴好口罩，妥善处置外包装，及时洗手消毒，有效降低疫情传播风险。

　　二、在当前疫情形势下，行业管理部门采取了哪些措施保障快递服务安全和畅通?

　　答：泸州市邮政管理局主要采取以下措施一是积极争取，切实保障邮政快递车辆正常通行。强化协调联动，把邮政快递车辆作为民生重点物资应急运输车辆，给予通行保障。已累计办理邮政快递重点物资车辆通行证110余张；二是积极推进邮政快递企业复工复产。组织企业做好疫情防控的同时，有条件地复工复产。目前，全市41个邮件快件分拨中心，有36个已恢复正常运行，1100个末端网点及880余组智能快件箱正常提供寄递服务，少部分处理场地和末端网点按照属地防疫部门要求暂停运行；三是严格落实行业各项疫情防控措施。从严抓好快件分拣、运输、投递等各环节的疫情防控，分区分级加强快递处理场所、车辆、用具的消毒通风。落实从业人员核酸检测，全市邮政快递从业人员未发现确诊病例或无症状感染病例。

　　三、现在快递服务能正常吗？我的快递物流信息为什么卡住好几天不动了?

　　答：目前受疫情影响，部分位于封控区、管控区的快件处理场所和网点处于关停状态，同时部分企业场所由于疫情管控等原因暂停运营，其余地区快递服务正常运行。快递包含揽件、运输、分拣、投递等多个环节，任何一个环节受到疫情影响，都将影响整个链条上的运输能力。邮政管理部门已督促引导快递企业根据疫情形势与通行政策变化，动态调整邮路。同时，也恳请大家对特殊时期的快递服务异常给予理解和包容。

　　四、疫情防控期间，市民在收取快递时需要注意什么？

　　答：疫情防控期间，市民在收取邮件快件时，建议尽量采用智能快件箱、小区指定临时接收点等无接触方式。外出收取邮件快件时，应戴好口罩、手套，错开高峰期取件，与他人保持安全距离；快递外包装尽量不带入室内，在户外开拆后妥善处置外包装，处理过邮件快件后，一定要做好手部及其他接触部位的清洁和消毒。

（来源：泸州发布）

编辑：李永鑫

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