干货 | 巧用“人民法院调解平台”，足不出户就能解纠纷！

　　近日，泸州市江阳区人民法院运用人民法院调解平台成功调解一起医疗纠纷案件，当事人足不出户一次性就拿到赔偿款7万元，让原本审理耗时耗费的诉讼案件在线上得以快速解决，不仅为当事人提供了更便捷的司法服务，更凸显了人民法院为人民的理念。

　　案情回顾

　　2020年5月8日至5月23日，当事人钟某某因“右肱骨近端粉碎性骨折“到另一方当事人泸州某某骨科医院治疗，入院后根据伤情进行手术切开复位内固定，经治临床愈合出院自行疗养。

　　钟某某在疗养过程中，出现疼痛等不适症状，遂到泸州某某骨科医院复查，发现内固定克氏针移位进入胸腔。对此，钟某某认为泸州某某骨科医院在治疗过程中存在过错，要求赔偿医疗费、残疾赔偿金、续医费等各项费用共计7万元。

　　2020年9月2日，当事人钟某某、泸州某某骨科医院通过人民法院调解平台申请调解，受理后，该平台特邀调解组织泸州市医疗纠纷人民调解委员会组织双方当事人在线上进行调解，通过对当事人明理释法并给出折中建议，最终，泸州某某骨科医院表示愿意赔偿钟某某医疗费、残疾赔偿金、续医费等各项费用共计7万元，双方当事人达成一致意见，握手言和，随后，泸州市医疗纠纷人民调解委员会出具调解协议书，双方当事人签订调解协议后，立即向江阳法院申请司法确认。

　　江阳法院经审查认为，申请人钟某某与泸州某某骨科医院达成的调解协议符合司法确认协议的法定条件，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百九十五条规定，江阳法院出具民事裁定书，予以司法确认。至此，这起原本可能会让当事人耗时耗费的医疗纠纷案件在半个月内顺利结案，不仅有效减轻当事人的诉累，也节约了司法资源。

　　据统计，江阳法院自2020年3月对接上线人民法院调解平台以来，已特邀23个调解组织、171名调解员在人民法院调解平台上进行认证，有效将法院审判资源与社会调解资源进行整合，突破了传统解纷在时间、空间上的限制。截至目前，该平台共调解案件517件，其中调解成功的案件有280件，调解案件成功率达54.2%。

　　什么是人民法院调解平台呢？还不清楚的，快跟小编一起来看看吧！

　　“人民法院调解平台”是由最高人民法院建设的覆盖全国的矛盾纠纷调解平台。利用司法大数据、人工智能、移动互联网等信息化技术，将解纷资源汇聚线上，实现在线咨询、调解、司法确认、诉调对接等多种调解功能,是快速化解矛盾纠纷的优选平台。

　　怎么利用这个平台进行在线调解呢？让小编来告诉你！

　　人民法院调解平台使用攻略

　　网页版调解平台

　　1、电脑中输入http://tiaojie.court.gov.cn/，进入人民法院调解平台。

　　微信小程序“多元调解”

　　1、方法：打开微信-发现-小程序，搜索：“多元调解”

　　2、调解流程：填写调解案件信息-选择调解员-调解员受理-在线调解-

　　（1）调解（成功）-在线确认调解协议-申请司法确认/申请出具调解书

　　（2）调解（失败）-在线立案

　　3.申请调解：

　　（1）填写案件信息：登陆账号，点击进入我的调解页面，选择“申请调解”，填写案件纠纷类型、纠纷描述，完成案件信息提交。

　　注意：带*部分为必填选项

　　（2）选择调解员：系统将根据您提交的案件信息智能推荐调解员供您选择，您也可点击“更多调解员”选项，输入名字搜索特定调解员，点击“选择 TA”进行调解。

　　（3）在线调解：调解过程中，调解员可与双方当事人进行视频沟通。当调解员发起视频调解，当事人小程序会弹出视频邀请提示。接受后，双方当事人与调解员即可开始视频调解。

　　（4）确认文书：调解完成后，您可在调解进展页面中选择查看调解协议，并通过人脸识别、电子签名对调解协议进行确认。

　　*注意：

　　若人脸识别三次失败，将自动开启短信验证码验证。当事人为法人或非法人组织不进行身份认证。

　　当事人类型为自然人，视频认证方式为其他认证的，不进行身份确认。

　　（5）申请司法确认：调解成功后，您可在调解进展中查看系统自动生成的司法确认申请书，点击开始则发起司法确认申请，待对方当事人同意后，系统即为您向本地辖区法院发起司法确认申请。

　　（6）出具调解书：调解成功后，在案件进展中会提示当事人可以申请出具调解书，任意一方当事人点击“申请”即向法院提出出具调解书的申请，等待法院处理即可。

　　4.在线立案：

　　（1）立案流程：填写案件信息→选择辖区法院→法院受理→立案完成

　　（2）操作方法：调解终止或调解失败后，您可在案件详情中点击右上角的“更多”选择“在线立案”，进行转立案申请；您也可以通过首页点击。

　　5.其他相关：

　　（1）实名认证：您可通过个人中心进入实名认证页面。系统提供人脸识别和人工审核，您需在页面中输入个人姓名与身份证号码校验进行人脸识别认证，或提交手持身份证照片进行人工审核，提交身份证信息后，系统将在 1-2 日完成审核。

　　*注意：

　　1.实名认证的用户，在申请案件时，当事人表单中将自动带入实名认证所提写的姓名及证件类型和号码，并且不可进行修改。　　

　　2.用户可以操作删除实名认证信息，删除后，当事人可重新进行实名认证，但删除实名认证信息后，即不可对已提交的诉讼案件进行操作。

　　（来源：江阳法院）

编辑：成欣

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