合江县人社局大力推进人社系统公共服务标准化建设

　　为实现“温暖人社”建设大目标，展现“人社工作为人民”的情怀和担当，提升群众对人社公共服务满意度，泸州市合江县人社局大力推进人社系统公共服务标准化建设。

　　“大学习，强素养”。依托全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习答题平台和线下集中学习，开展“每天1小时学习活动”，将学习常态化；采取“一周一考试”对学习效果进行检验，全面提升人社工作人员政策理论水平、业务素养和服务技能，实现人社“知识通”、业务“一口清”。

　　“大保养，稳运行”。组织技术力量开展全域全覆盖检查，维护各级人社便民服务窗口业务运行环境，更换损坏设备，确保全县265个便民服务窗口正常运行服务，实现职业介绍、领取养老金人员待遇资格认证、个人社保参保权益记录打印等人社服务事项“就近办”。

　　“大实践，提实效”。利用四川省人力资源和社会保障平台等测试系统，通过人社事项清理、实际案例重练、总结经验交流、优化办事流程、制定操作手册等一系列活动，精准吃透人社业务知识，熟悉业务操作规范，提升工作人员实际操作能力，确保高效便捷、规范有序提供各项人社服务。

　　“大融合，便服务”。积极推广“四川人社”APP，实现社会保险、人事人才、劳动关系、就业创业、综合业务等141项人社公共服务事项网上“自助办”；深化综合柜员制改革，探索人社服务“一窗通”，实现人社服务一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结，大大提高办事效率，提升了群众对人社公共服务满意度。据统计，2021年1-3月，全县54163件人社公共服务办结事项无不满意评价。（黄弈喜）

编辑：李永鑫

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