泸州市主城区出租车春运服务质量投诉下降40%

    春运期间，泸州市运管局在主城区出租汽车行业开展了春运服务质量和泸州客运中心站营运秩序专项整治行动。截止2月25日，共查处出租车违章91起。其中，拒载35起、拼载14起、违规载客32起、不打表10起。组织驾驶员带车特殊培训学习58人次。受理服务质量投诉48起（拒载30起、乱收费15起、服务质量差3起），与去年同期相比投诉率下降40%。

    在春运服务质量和泸州客运中心站营运秩序专项整治行动中，市运管局紧扣全市春运工作要点，严格执行出租车整治工作方案、出租车驾驶员春运安全教育培训制度和出租车中长途运行车辆双备案制。并于春运前深入主城区15家企业进行春运工作大检查，对春运工作准备、运力投放、安全营运、服务质量等问题采取责成企业限期整改的方式，集中进行了整改。同时市运管局还抽调素质强、业务精、作风硬的执法人员组成检查小组，采取巡查、交叉执法、突击检查等，分别对春运服务质量和泸州客运中心站周边营运秩序进行了规范和整治，严厉打击出租车违规经营、服务不到位、扰乱市场经营秩序的行为。2月21日，市运管局邀请时电视台对泸州客运中心站出租车服务质量进行了暗访和制作录像。2月22日下午，又邀请市各大新闻媒体参与泸州客运中心站出租车服务质量的整治行动，共检查出租车78台次、查扣违章经营出租车12辆、组织违章驾驶员带车特殊培训学习12人次。

    目前，泸州市主城区和泸州客运中心站周边营运秩序有了明显好转，出租车违规经营行为有了明显减少。市运管局表示，将继续保持高压态势，加大出租车服务质量和营运秩序的整治力度，确保春运任务的全面完成。（罗心平）

编辑：马庆娟

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