陈豪：“跑偏了”的答复源于何种心态？

　　居民反映加工厂使用陈稻且环境堪忧，政府部门却“百度一下”传授市民如何区分新稻陈稻。最近出现在马鞍山政府网站论坛的一则雷人回复，引起了议论。昨天下午，含山县政府办回应称，是新来的网络问政工作人员不了解情况，已将答复做了更改。(3月21日 中安在线)

　　群众向政府投诉信箱反映问题，希望政府出面解决加工厂使用陈稻且环境堪忧的现实问题，而政府工作人员却用“百度一下”来传授市民如何区分新稻陈稻，不仅闹出了“雷人”的笑话，还答非所问，彻底跑偏了题。

　　政府工作人员用这样的行为来搪塞敷衍群众，是一种极不负责的态度。如果群众能用“百度一下”来解决问题，还用得着劳心费神来求助于政府吗？这样浅显易懂的道理这位工作人员都没弄明白？笔者认为这位工作人员其实是没有认真去看，去理解群众投诉的问题。群众明明就是在投诉粮油加工厂使用陈稻加工大米，且环境堪忧，担心问题产品吃出问题，希望有关部门介入处理。然而政府工作人员却使用百度来的结果，大谈特谈如何区分新粮、陈粮和陈化粮，对市民希望政府解决问题的要求只字未提。出现这样的“雷人”答复究竟是这位工作人员没看懂，还是上班时没睡醒？

　　政府工作人员回复出这样的“雷语”，折射了群众观念的淡薄，责任意识的淡薄。政府基层工作人员是一线接触群众的人，一言一行都关乎政府的“脸面”。俗话就说“人活一张脸，树靠一层皮”，如果不把干部队伍的思想教育好，心态摆端正，政府的“脸面”就会被这样一群人丢掉。希望各级政府能以此为戒，下狠手、花大力气来治理庸懒散之风，用实际行动取信于民。要让各级党员干部深深明白一个道理，那就是如果政府在面对群众时“跑偏了”，那么群众就和政府“走远了”。（陈豪 四川省泸州市龙马潭区）

编辑：陈非然

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