叙永县社保局四举措推进“放管服”改革

　　为进一步推进“放管服”改革，以建立群众满意的社保公共服务为目标，泸州市叙永县“四举措”优化办事流程，提升服务效能。

　　一是入驻政务大厅，“一站式”社保经办。按照市、县政务服务集中服务模式要求，社保局窗口于2019年1月21日全部入驻政务服务大厅，涉及我局所有公共服务事项做到了“应进必进”，“一站式”社保经办，服务更加便利、更加高效。

　　二是建立来访登记，定期开展电话回访。建立办事群众来访登记台账，制定满意度回访机制，定期对实行一次性告知、服务态度、服务质量、办事效率、廉洁自律等进行电话抽查回访，听取办事群众心声，采纳合理意见建议，改善社保经办中的不足，有效的提升了社保服务质量。

　　三是创新业务经办，社保业务移动办理。大力推广“智慧泸州社保”微信公众号和手机APP、社保自助一体机、社银一体机、基层服务平台等实现参保、缴费、查询个人社保业务；通过与参保单位签订“授权办理社会保险事项协议书”，实现用人单位自助办理审核职工增减、缴费打单、信息变更、开具参保缴费证明等日常业务，截至2019年7月，已有445个参保单位签订了授权协议。真正做到了社保业务“指尖办”“就近办”“24小时网上办”。

　　四是开展证明清理，减证服务更便民。严格按照市、县相关文件要求，对没有法律法规依据、能采取申请人书面承诺方式解决、能通过部门内部或部门间核验的证明事项逐一清理，一律取消。经清理，叙永县社保局无县级证明事项和本部门自行设置的证明事项，清理出市级（含市级）以上本单位实施的证明事项共计21项，其中应当取消11项，已取消11项。在证明事项取消后安排专人对四川省政务一体化平台、服务窗口中的办事指南、办事流程、提供资料清单进行核对优化，确保不出现要求提供或开具已取消的证明事项。（叙永县社保局）

编辑：成欣

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