江阳区司法局：法律援助为民服务

    泸州市江阳区司法局根据省、市司法厅（局）关于开展“法律援助为民服务创先争优”活动的文件精神，不断拓展思路，创新举措，积极开展法律援助为民服务创先争优活动。

    强化服务理念，明确活动目标。坚持“应援尽援、应援优援”的服务理念，将这一理念贯穿于法律援助工作的每个环节，不断提升法律援助服务困难群众的能力和水平；以创建代表先进形象的“便民服务示范窗口”为活动目标，组织引导广大法律援助工作者从自己做起、从岗位做起、从窗口做起，深入开展便民服务示范行动。

    优化服务环境、提高服务效率。结合市、区相关要求，进一步加强基础设施建设，做到接待场所外部环境整洁，秩序井然，标识规范醒目；场所内部整体布局合理，整洁卫生，设施完好，功能齐全，着力打造优质的服务环境；进一步完善和规范接待工作程序，推行“微笑服务、礼貌服务”理念，做到态度热情，语言文明，举止得体，服务规范。

    拓展网络建设，完善“一小时服务圈”。在一镇(街）一工作站、一村（社区）一联络员的法律援助网络体系基础上加强管理、强化培训。让困难群众法律援助申请、法律援助咨询及时就近得到受理、解答，确保每个法律援助需求者，在一小时之内可以找到一家法律援助工作机构提出申请或求助。

    加强服务监督，保证案件质量。进一步完善法律援助质量监督机制，力争把每个案件办成“群众满意案”、“政府放心案”。实行法律援助“点援制”，援助中心工作人员根据援助案件的基本情况以及受援人的要求，积极引导受援人选择合适的援助律师。采取受援人填写《法律援助案件质量反馈表》、电话回访当事人、工作人员旁听庭审、重点案件专人追踪等方式，对援助人员办案情况进行监督，提升法律援助案件质量及受援群众满意率。

    注重宣传报道，营造活动氛围。采取各种形式、多种途径开展多方位多层次的宣传活动：印发活动宣传资料，编制法律援助联系卡，并充分利用节假日上街、下乡、进社区、进工地开展法律咨询，利用报纸、电台、电视台、网络等媒介，进行法律援助知识的普及宣传和典型案例报道，增强困难群众自我维权，依法维权意识。（完）江阳区司法局  周东琴

编辑：马庆娟

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