出租车不开空调是剥夺乘客权利 可打96515投诉

　　6月18日，记者对内江市部分出租车载客拒绝开空调一事进行了报道，引起众多市民的关注和热议。

　　那么，乘客在打的时究竟能不能享受空调服务呢？如果能，被司机拒绝后又该怎么办呢？相关方面又将如何处理呢？对于上述诸多问题，笔者进行了追踪采访——

　　6月18日上午，笔者再次对城区几个市民打的较为频繁的路段进行了走访，尽管天气热得让人汗水直流，但仍有不少出租车开窗载客。如此闷热的天气，坐在出租车里不开空调，对乘客来说简直是一种“虐待”。

　　“没有开，他说没得气了，烧的油，所以就不开空调了。”在市中区街心花园，市民曾胜敏说，刚刚他从东兴区汉安大道打的过来，上车就发现出租车没开空调，叫司机把空调打开，结果却被司机以没气烧油的理由拒绝了。

　　“我就没搞明白，我出了钱坐车为何不能享受空调？给司机理了几句，大家也闹得很不愉快。”曾胜敏有些气愤地说，天气那么热，按理说不用给出租车司机说都应该把空调打开。

　　随后，笔者采访了多位乘坐未开空调出租车的市民，过半的人说，出租车司机不开空调的理由就是气不够或者烧的油。面对这样的理由，家住东兴区椑木镇的李鹏认为，出租车以气不够或者“烧油”的理由拒绝给乘客开空调是说不通的，加气难、气不够是出租车自身问题，并不是乘客造成的；“烧油”意思就是成本高，据他了解，出租车每年都有燃油补贴，相对来说成本是会比气高一些，但也不至于司机说的那样严重。综上所述，出租车司机以这些理由拒绝开空调，就是将自身利益最大化。

　　那么，乘客在乘坐出租车时究竟能不能享受空调服务呢？如果能，被司机拒绝后该怎么办？相关方面又将如何处理此事？

　　“出租车司机以加气难、气不够来拒绝给乘客开空调的理由肯定是不成立的。如果乘客在乘坐出租车时提出开空调，那么出租车司机应该将空调打开。”市公路运输管理处城区客运管理科工作人员说，乘客要求开空调而出租车司机不开，那就是对乘客权利的一种剥夺，乘客遇到这样的情况可拨打96515对该出租车进行投诉，相关方面会及时安排人员对其进行调查和处理。（付垚霖 张铮）

编辑：马庆娟

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