工行泸州分行：学习雷锋精神

    今年以来，工商银行泸州分行精心安排部署，注重“三结合”，在全行开展了学习雷锋精神，创建满意银行活动，促进了服务水平的提升，推动了业务的健康发展。

    在学习雷锋精神活动中，该行注重了“三结合”。一是与开展创先争优活动相结合，弘扬奉献、敬业、创新、创业精神，充分发挥***员的先进模范带头作用，在全行营造学习先进、赶超先进、争当先进的良好氛围。在最近表彰的“十佳管理人员”、“十佳客户经理”、“优质员工”等先进个人中，***员的占比达到了70%以上。二是与创建满意银行活动相结合。以营业网点为重点，以客户为中心，倡导岗位学雷锋，立足岗位成才，立足岗位奉献。同时， 积极增设服务网点，新开服务窗口，增加自助机具，增设大堂经理，想方设法不断提高服务质量。仅今年2月，该行客户通过工行先进电子银行、自助终端服务办理非柜台业务率达到62%以上，大大缩短了客户的等候时间。三是与青年志愿者行动结合。重点围绕金融产品、金融服务和金融风险防范等，走进社区、企业开展形式多样的金融知识普及推广活动。3月10日，该行组织团员青年和业务骨干上街设点，开展学雷锋，便民利民活动，为广大市民提供反假币以及小企业融资知识等宣传，深受社会好评。同时，该行团委和泸县支行的青年志愿者还坚持不懈开展送金融知识下乡和关爱农村留守儿童活动，展示工行青年志愿者风采。（完）工行泸州分行 陈江浩

编辑：黄孝蓉

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