近年以来，为进一步深化“放管服”改革，方便人民群众和广大企业办事，切实提高人民群众和企业获得感、幸福感、满足感，宜宾市江安县“四路出击”，聚焦企业和群众关切，全力提升政务服务工作实效，切实打通服务群众和企业“最后一公里”。
优化社会公共服务。印发《江安县县本级公共服务事项目录（2019年版）》。对公共服务的事项名称设定依据、服务对象、办理层级等要素进行了统一规范，共涉及23个县政府部门、相关单位共150个大项337个小项公共服务事项。要求县政府相关部门、相关单位要在本部门网站或县政府门户网站上及时公布本部门所有公共服务事项清单，主动接受社会监督。凡列入目录的公共服务事项，须纳入全省一体化政务服务平台办理，并根据“只进一扇门”改革和“两集中、两到位”等相关要求，全部进驻县政务服务中心集中办理。公共服务事项需取消、变更、新增的，应按行业逐级向上级主管部门提出，并按程序审批后向社会公布。
深化商事制度改革。一是全面清理整合行政审批事项，推进业务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”。落实窗口预约服务、首问负责制、一次性告知制、限时办结制，形成标准化窗口工作流程，实现个体户注册登记即受即取；整合涉企开办审批8项，企业登记时间从15天压缩至2.5天，办理提速83%。二是探索试行多点委托登记。委托乡(镇)便民服务中心、工商银行、农业银行、中国邮政蓄储银行、农商银行网点开设登记代办窗口，实行“一站受理、全程代办”，开通企业“网上申报、网上受理、网上审核、身份认证、电子签章、电子归档+”全程电子化登记服务，实现企业登记“零见面”“零跑腿”，切实解决服务群众“最后一公里”问题。
开展“奇葩证明”清理工作。江安县纪委牵头，江安县司法局、县行政审批非公经济局配合，深入开展形式主义、官僚主义突出问题集中整治，扎实推进“减证便民”行动，集中整治困扰企业和群众办事的各类“奇葩”证明，进一步优化政务服务环境，全面梳理涉企社民证明事项，最终确定了保留23项、取消56项的《保留证明事项清单》、《取消证明事项清单》，并及时公布证明清单，接受社会监督，有效解决办事企业和群众“办事难、办事繁”等问题，全面提升人民群众获得感和幸福感。
加强政务服务大厅管理。一是不断完善大厅管理制度。不断优化完善《江安县政务服务中心大厅管理办法》、《窗口工作人员行为规范》等制度，并严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制等制度，积极为办事企业和群众提供政策咨询、程序引导、业务指导；二是加强作风建设。狠抓行政效能监察工作，通过日常定期巡查、行政效能视频抽查等方式，坚决打击在营商环境建设中“不作为、慢作为、乱作为”等“为政不为”行为，持之以恒纠正“四风”；三是坚持推行“全天候”政务服务。2019年，在“全天候”政务服务延时服务时间段内，县级部门服务大厅共接待办事群众8866人次，办理各类行政审批、公共服务和便民服务事项6403件。（袁智慧）
编辑：成欣
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