张坝景区：提升便民大厅服务质量 让服务窗口常亮常新

　　“我是彭湾社区的居民，今天来办事处办理低保申报手续。大厅没完善之前,到景区政府办点手续,有时还是要楼上楼下找办事部门的办公室,现在直接来窗口办理就行。”张坝景区自开展党的群众路线教育实践活动以来，始终坚持贯彻以人为本、执政为民的理念开展各项活动，擦亮为民服务的窗口。

　　便民大厅中的窗口单位天天面向服务群众，是为民服务的第一线，其工作作风和服务质量好坏直接关系党和政府的形象。为了更好地服务群众，张坝景区还制定和完善了各类事项审批、窗口管理、值班考勤、工作人员行为规范等管理办法；大力实行服务承诺制、首问负责制、限时结办等一系列行之有效的办事制度；实施“一条龙”配套服务，“一站式”便捷服务；培训窗口工作人员的服务态度，广泛、深入地开展延时服务和伸延服务；全面保证服务大厅工作的良好、高效、规范运转。

　　桂圆林社区居民杨昭华老人没事就来便民大厅逛逛，他笑着说：“新的便民服务大厅大大提高了群众和社区居民的办公效率，好啊。”（张坝  杨俸英）

编辑：邱向东

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