2000元预存款拿不回 宜宾市民上了“熟人”当

这家美容院就是李女士预存了2000元的美容院

　　“当时他们新店开业时，我预存了2000元，营销人员告诉我不消费可以退款。可是当我提出退款申请后，却大半年未得到退款。”近期，宜宾市民李女士向记者爆料，称她在南岸莱茵河畔一家名为“萝蔓莉莎”的美容院申请退回预存款遭到拒绝，感觉自己被骗了。

　　李女士：被“熟人”欺骗

　　据了解，向李女士营销预存服务的人员为罗某。罗某在另一家美容院工作时，与李女士相识，两人成为“熟人”。2016年年底，罗某告诉李女士她已经不在原来的美容院上班了，自己出来开了一家名为“萝蔓莉莎”的美容院，希望李女士念着“旧情”照顾生意。

　　“去年年底他们开业了，我想着照顾生意，就预存了2000元，当时罗某告诉我，如果后期不愿意做项目，可以退款。”李女士说，她从2017年2月份开始一直到今年9月份，好几次提出退款要求，可始终未得到满意答复，期间，罗某一直找各种理由推诿。

　　9月下旬，李女士和家人一起来到该美容院要求退款，遭到老板拒绝。“老板说罗某不是管事的，她说的话不算数，退款承诺也无效。这个钱，要么让我做项目消费了，要么让我买产品用了。”对于店老板恶劣的态度，李女士既郁闷又愤怒。

　　店员回复颇奇葩：不知老板姓名

　　随后，记者来到李女士所描述的这家美容店了解情况，采访到了罗某。“李某上门要求退还这笔钱时，还带了两个人来恐吓，导致我精神受到伤害。”罗某称，李女士很早之前给她说过退款的事情，后来李女士又补说了一句‘闹着玩的，钱不退了’。采访过程中，罗某再三强调，他们是正规美容店，没有做错什么，对于李女士与本店产生纠纷一事究竟如何处理，她做不了主，需向老板申请。

　　记者采访当日，罗某称老板不在店里，并称“不知道老板姓名”，也不愿透露老板电话。罗某称，待她向老板汇报此事并得到老板答复如何处理后再回复记者。截至记者发稿时，也并未接到罗某和店老板回复电话。

该美容院内部环境

　　工商：李女士维权有难度

　　9月26日，李女士告诉记者，此事她已经投诉到了南岸东区工商所，工商人员愿意帮助双方进行协调，但由于她的工作时间与工商所正常上班时间冲突较大，目前她本人还未能抽身前去办理相关事宜。“但我不会放弃维权。”李女士表示，虽然钱不是特别多，但咽不下这口气。

　　记者了解到，由于当时李女士在支付预存款时，觉得罗某是熟人，所以并未索要凭证。而事情过去近一年了，也只能找到银行刷卡记录。此外，李女士还保存了她与罗某之间微信聊天记录的截图，其中包括罗某承认退款之事。

　　针对李女士仅有的两项证据，记者以消费者身份从东区工商所了解到，由于证据不足，这样的维权有一定难度。（记者 喻熹 实习生 杨康　摄影报道）

编辑：成欣

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