泸州交警网络问政平台:事事有落实 件件有回音

　　随着社会经济的迅速发展，建设阳光政府、透明政府、法治政府是人民群众的共同呼声，人民群众对“正义”的诉求也从传统信件、来访、来电向“12345”市长热线、网络问政、微信、微博等网络系统的多渠道方向发展，方便、快捷、高效的网络沟通平台受到了当今市民特别是中青年市民的青睐。

　　2012年5月，由泸州市委宣传部、市纪委（监察局）、市委群工局、市政府信息公开办联合举办的，由泸州新闻网承办的泸州市网络问政平台－“有话请您说”，犹如一座“连心桥”拉进了政府与人民群众的距离，有力地化解着人民群众对政府及其相关部门各种利益诉求和社会矛盾，成为了政府听取民声、汇聚民智，畅通民诉的重要渠道。平台开通以后，按照市委、市政府的要求，泸州交警支队在泸州新闻网上开设了问政平台，利用这一平台回复网民意见建议、处理网民反映的问题。运行2年多来，在支队机关各部门、各交警大队的大力支持下，网络问政工作做到了及时受理、及时查处、及时改进、及时回复，得到了人民群众的认可和好评。机关各部门、各大队均建立了网络问政负责人和具体经办人制度，专门落实网民诉求，政工监督科专人将每日收集到的网络问政问题进行收集、分发，各相关部门通过调查、取证、分析、建议、审核、回传等流程，迅速有效的回复网民提出的每一个问题，并不断改进自身工作，确保了网民来电事事有落实，件件有回音。　

　　2014年全年，泸州市网络问政平台涉及公安交警的问题共计273个问题，其中按照类别主要分为：（1）咨询类154件，占总来电数的56.4%。主要包括：驾考的相关事宜、私家车年审流程、异地车辆转户、违法处理流程、车辆违法查询等；（2）建议类46件，占总来电数的16.9%。主要包括：危险路口增设红绿灯、早晚高峰交通组织的建议、高速公路特殊天气禁止通行的公告提示、人车矛盾路口新增交通安全设施、商业区和闹市区增划临时停车位等；（3）投诉举报类73件，占总来电数的26.7%。主要包括：违法查处不合理、车辆乱停乱放、货车超载、驾校违规收费、驾考困难等问题。按照收到问题涉及的行政辖区不同可分为：一大队37件、二大队13件、三大队36件、四大队6件、交管科48件、车管所131件、管控中心1件、泸县1件。所有网络问政来电均做到了及时回复、及时处理，得到了来电人的赞扬。

　　通过网络问政平台，人民群众更加认识了泸州交警，更加了解了泸州交警，提升了泸州交警的正能量。人民群众也可从来电回复中明白了许多以前未知的交通知识，了解了更多关于车管、交管的政策法规，切实解决了人们生活中遇到的交通困难，有效的化解了交通管理过程中的社会矛盾。在未来的工作中，泸州交警将进一步完善网络问政工作，多为老百姓解忧，多听取老百姓的意见和建议，真正发挥网络问政平台在交通管理工作中的独特作用。(蹇靓)

编辑：马庆娟

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