山西太原招商银行某储户60多万存款消失后，招行以“垫付”名义分三次退回存款，但要求客户签承诺书。（中国网2016年4月22日）
银行也会丢失储户的存款？真是啧啧怪事。追回存款，本属银行其责任，怎么会叫储户写承诺书呢？透过案例分析，银行办事人员业务能力应该有问题，别人利用“假公章，假信息”取巨款，怎么不反复验证留下的印鉴呢？这不是失职的表现吗？失职就要承担后果，失职就要承担责任，失职还怕别人说三道四？从这侧面反映出，这家银行监管不得力，对职员业务素质培训不到位，岂能不丢失储户存款？岂能不遭曝光呢？
60多万元，按照一人挣工资来计算，要挣多少年，丢失者怎么不伤心呢？精神方面怎能不受到打击和折磨？银行叫储户写“承诺”就是在给储户伤口上撒盐。在依法治国的当下，不管谁人有错误，谁就要担责，试问，招行以“垫付”名义分三次退回存款，这笔款项钱又出自何处？谁来承担这一住要责任呢？
银行的职责就是保护储户的利益，尽量不让储户遭受损失，只有这样，百姓才能信誉银行；只有这样，群众才能把多余的款项存入银行；只有群众将款存入银行，银行才会有生存力而养活职员。在信息流通的年代，在高科技、高智能让人防以难防的当下，银行只有整改内部系统，加强对职员的业务培训，杜绝类似情况再次发生，才能应对犯罪分子向银行下手的可能。
储户丢失款项还喊写“承诺”属于霸王条款，这一做法是不妥当的。太原招商银行丢失储户款项，应该追究相关责任人的责任，银行内部应加大预防体系的防御，加强职员业务素质的培训，只有这样，银行才能有立足之地。（等得久：四川绵阳市游仙区石板学校）
编辑：成欣
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