江阳区司法局：法律援助措施好 服务质量步步高

    江阳区法律援助中心深入优化措施，进一步提高服务质量，为残疾人、老年人、农民工和特困人员等弱势群体提供更加快捷、便利的法律援助。

    一、健全服务网络

    为构建好覆盖面广的“绿色通道”，区法律援助中心依托各乡镇、街道（景区）司法所建立的18个法律援助工作站，实现“绿色通道”向镇级延伸；在区妇联、区工会、区残联、民政局等部门开设专门法律援助窗口、设置法律援助联络员，对于残疾人、老年人、农民工的援助申请，及时联络法律援助中心。同时，积极发展法律援助志愿者。形成以区法律援助中心为指导，以（乡）镇级法律援助站为基础，社会法律援助机构为补充的法律援助“绿色通道”网络格局。

    二、完善服务制度

    建立完善“热情接访、文明接待、热情服务、热情服务 ”制度。实行窗口文明用语，规范服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，使来访群众抱着希望来，带着满意归。

    三、简化服务程序

    向特困家庭发送法律援助服务联系卡，公开服务承诺。把残疾人、老年人、农民工、特困户维权工作作为法律援助重点对象，对其申请支付劳动报酬、工伤补偿、交通事故索赔等法律援助事项的，简化申请程序，不再审查其经济困难条件，为他们提供“三优先”（即优先接待、优先解答、优先受理）服务，快速指派律师或法律工作者尽快办理。对行动不便的老年人、残疾人，提供上门服务。

    四、规范服务管理

    上墙公布了法律援助的受理程序、工作纪律等，完善法律援助各类工作台帐，实行电脑化管理；建立法律援助工作目标考核制，把法律援助案件数量、工作质量、服务态度列入法律援助人员的年度目标考核内容，落实奖惩措施；加强案件质量监督，保证办案质量。

    2011年1-4月，区法律援助处共解答群众咨询800多人次，通过“绿色通道”办理民事法律援助案件54宗，代写法律文书22份，为弱势群体提供了快捷、便利的法律援助。（完）江阳区司法局  周东琴

编辑：马庆娟

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