二里乡：“便民服务中心”便民惠民

   “这个中心太好了，环境整洁，设施齐全，工作人员态度好，很热心，这比以前方便了很多。”8月9日，家在泸州市合江县二里乡石佛村一社年过七旬的何老太高兴的告诉笔者。

    何老太所说的中心是指二里乡便民服务中心，据乡党委书记陈永昌介绍，该中心人员于2009年5月入驻，面积约100平方米，目前设置了农村合作医疗、财政、民政、计生、社保等办事窗口5个。这里的工作人员都是在各部门中挑选来的骨干，他们的业务能力强，思想素质高，有很强的责任心、敬业心。

    “来办事的很多都是老年人，他们行动不便，我们就去给他们当跑腿的”工作人员柳青莲笑着说。

    近年来二里乡党委政府大力打造全方位便民服务体系。一是以“一站式”服务为抓手，全面推行“具体办”。对涉及百姓的服务项目，由便民中心工作人员进行“具体办”，强化对群众的服务。二是抓服务质量。实行首问责任制、服务承诺制、限期办结制、投诉受理制和责任追究制“五项服务制度”。三是加强监管监督。为使“代理服务”真正能为群众办实事、办好事，对便民服务中心工作及时进行服务质量的跟踪随访和工作情况通报，构建立体化的监管网络。三年来，该中心已办理业务3000多件，接待了群众近万人。

    截至目前，该中心累计为老百姓办实事110余件，工作人员经常任劳任怨、加班加点工作，积极为群众提供周到、细致的服务。该中心员工以优良的态度、务实的作风和优质高效的服务，赢得了当地干部群众的称赞。（完）二里乡 柳健

编辑：马庆娟

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