江枫：打不通电话的河长如何履职？

　　据中国之声《新闻纵横》报道，近日，家住海口鸭尾溪附近的陈女士，看到鸭尾溪河道内垃圾众多，还散发出阵阵恶臭，她试图拨打河道旁河长公示牌公布的河长电话来反映情况，然而电话都无人接听。（7月26日 中国新闻网）

　　陈女士是群众的一员，为城市河道污染起到监督的作用。海口市委市府对河道治理很重视，不然也不会让这些领导干部担任河长之职，主动公开他们的电话号码了。可是，部分河长充耳不闻，不是从百姓的角度出发，积极想办法治理好河道污染问题，而是选择积极逃避，不接电话就是最好的推卸责任，最终伤害了群众的一片心。长此以往，损害的是党和政府的公信力。

　　作为一个河长，倾听“民声”是职责所在，做到民有所呼就有所应，即使不是自己的份内之事，也应该积极协调相关部门。事情能够解决是皆大欢喜，假若不能及时处理好，解释清楚后也会得到谅解，总比不接电话逃避监督要好了许多倍。河长很忙，群众也谅解，但那不是借口，是怕给自己带来麻烦。无论如何，群众有问题反映问题，河长却听不见“民声”，本质上是装疯卖傻，更没有为民服务的意识。

　　在打造服务型、阳光型政府部门的今天，为了方便群众反映问题、建言献策，海口市主动公开河长的电话号码，确实是畅通了交流渠道，便于干群沟通，出发点极好。渠道建立了，但在管理方面却出现问题，甚至出现了河长不接电话的现象，实在让群众寒心。

　　百姓有疑难问题解决不了而向河长寻求帮助，却出现不接电话的现象，给百姓的印象就是敷衍了事。群众之事无小事，事无巨细，都考验着河长的服务意识。不接电话只会让百姓生疑，领导们如何了，那可是难以挽回的失误。

　　在打造服务型、阳光型政府部门的道路上，百姓需要的不是领导者在台上的大话套话，需要的是能够真正倾听百姓“民声”，能够真心为民做主的领导，需要领导主动承担起责任，端正工作态度，认真对待百姓反映的问题，做到具体问题具体分析，科学处置，只有工作做到位，或许如此，敷衍了事才不会再发生。（江枫：四川古蔺县永乐镇）

编辑：成欣

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