自贡开启维权绿色通道 优先处理老年消费投诉

　　8月3日，自贡市消委会联合公安局、法院等多个单位，召开建立老年消费者权益保护机制暨开展保护老年消费者合法权益专项行动部署动员会。会上，公布了《建立老年消费者权益保护长效机制暨开展保护老年消费者合法权益专项行动的实施方案》。

　　自贡市工商局12315消费投诉举报中心已经建立“12315”消费投诉协同工作平台，对12315消费投诉中心收到的消费投诉通过平台按各市级相关部门职责进行分流，市级各部门收到后按法律程序和管理层级及时处理，“将老年消费投诉纳入优先处理模式，开启快捷绿色消费投诉通道，同时，将处理结果通过平台返回12315消费投诉举报中心。”自贡市工商局局长、市消委会会长余忠说。

　　实施方案还提到：有条件的乡镇、街道应建立“老年消费纠纷调解工作站”，各区县应在1—2个社区建立老年消费维权工作站，让老年消费者维权尽量足不出社，降低老年消费者的维权成本。（华西城市读本记者 陈伯强）

编辑：成欣

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