泸州市江阳区民政局***员袁子富先进事迹

　　“为民服务要真心、要真诚、要真情，喊破嗓子不如做个样子！” 从事民政工作30年的老***员袁子富是这么说的，也是这么做的。多年来，他一直坚持“全心全意为民服务”的宗旨和态度。从领导岗位上退下来之后，袁子富同志没有在家颐养天年，而是在平凡的婚姻登记处岗位上作出了不平凡的表率。

    岗位不同 敬业奉献信念不变

　　有人说，从领导岗位退下来，到一个工作压力稍小的部门工作，可以安然“养老”了。但袁子富坚决反对这种思想。他认为自己是党培养了多年的干部，虽然因为年龄原因退下来了，但自己仍有精力干党的事业，因此主动申请到了婚姻登记处这个窗口部门。

　　作为一名老同志，接触一项久未从事的具体业务，袁子富迅速转变工作角色，重新定位，自我加压，主动学习。对婚姻登记相关的法律法规，他一字一句地背诵掌握。为了努力学习电脑操作等现代办公技能技巧，他没有因为年龄大、视力差而退却，而是戴着眼镜，坚持每天练习，仅用了两个月，就熟悉掌握了有关业务的法律法规和办公技巧，连同窗口的年轻人们都感到佩服。

　　婚姻登记处的工作繁锁而复杂，且责任重大，其职责要求“熟练法规，文明执法，热情服务，讲求效率”。结合多年的民政工作经验，袁子富对婚姻登记窗台工作进行了重新定位：以高度的责任心和热情的服务，真正让群众满意而来、满意而去。按照新的定位，在袁子富敬业奉献精神带动下，窗口的工作越来越扎实，成效越来越明显，成了区政务服务中心的一个典范。

    职责所在 服务群众宗旨不变

　　领导岗位与婚姻登记处，两者的职责在旁人看来无疑有着天壤之别，但袁子富认为，岗位虽然不同，但职责同样重要，同样需要真诚付出，全心全意践行服务人民群众的宗旨。

　　几年来，他坚持热情服务，凡是来作相关登记的群众，只要手续齐全，都保证随到随办。有时遇到从远途来的办事群众，赶上中午休息时间，他毫不犹豫地主动加班，尽快给予办理。2008年春节农历腊月26日，已临新年之际，家家户户张灯结彩，等待着过新年。袁子富却和往常一样，坚守在岗位上，为一对对新人办理婚姻登记。突然家里打来电话，告知老伴因生病住进了医院，急需做手术，让他赶紧到医院去。看着手里还没办结完的证件和窗口外焦急等待办理登记的群众，袁子富犹豫了半分钟，含着眼泪给家里打了电话：“我这里工作还没有做完，你们先照看，我工作一结束就马上赶过来。”最后，袁子富硬是坚持送走最后一对群众才离开了岗位。

　　为了事事让群众满意，袁子富面对办理协议离婚登记的群众，讲究方式方法，实行真诚调解法。以“一杯热茶、一个微笑”热情地接待，以“5分钟的询问、5分钟的劝说、5分钟的交流”耐心地调解，给当事双方留下考虑时间、空间，不少夫妻经过调解很快化解了彼此的怨气，破镜重圆，为分手而来，却牵手而去，有的甚至事后还专程前来感谢。据不完全统计，每年几乎都有10多对夫妻经袁子富的调解重归于好。

　　婚姻登记处的工作有时也有让人不理解的地方。有时群众因某些原因无法办理相关登记时，由于不理解规定或嫌程序麻烦就出口漫骂，而袁子富就遇到这样的情况。

    一天，一对夫妇因调解无效到了要离婚的地步，男方因瘫痪在床，无法走动，只有女方和其儿子来办理离婚，当袁子富正解释原因告知其不能办理时，其儿子立刻大骂起来。袁子富不恼不火，拿出《婚姻登记条例》，指出相关条款，再次详细解释其缺少的要件、办与不办的利害关系等。通过他的有效劝解疏导，才避免了对方情绪的进一步激化，化解了一场矛盾。

    勤于思考 创新工作激情不变

　　有人说袁子富同志“不服老”，原因就在于他从领导岗位退下来后，却依然保持着旺盛的工作激情。他不断加强理论法规学习，主动了解各方信息，结合丰富的工作经验，探索创新有效的工作方法，提升工作质量和效率。他理顺了一套打造亮点服务窗口的流程：热情接待-细致讲解-耐心劝说-严格办理-接受监督-跟踪服务，提出并实施了许多便民措施：在工作区域设置明显标牌，设置群众等候服务椅，公开明示登记程序，印制万余份办事须知供当事人查阅等等。在婚姻登记处工作期间，袁子富共接待37380多对夫妇，为75000多人提供了优质服务，区民政局婚姻登记工作始终保持了100%的登记合格率。

　　一分耕耘一分收获。“因为对工作的责任感和使命感，我愿意更努力地工作，发挥余热，服务更好、奉献更多”，也正因为如此，袁子富收到了一封封感谢信，这些感谢信代表着荣誉，见证着大家的肯定和信任，同时，也更坚定了他执着奉献、热情服务的信心和决心。（完）淳修贵

编辑：马庆娟

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他