合江临港园区：搭建“一站式服务”企业平台

　　按照“园区办事不出园”的原则，为进一步提高园区行政审批效率，提升园区服务水平，合江临港园区组建行政服务中心，采取集中办公、一站式为企业服务，积极为企业搭建良好服务平台。5月17日园区服务中心开展实质性运行，第一批承接发改、经商、住建、水务、环保等部门等事项共34项，现已正式开始接件办理企业手续。截止7月底，园区服务中心累计接件71件，办结率100%。

　　完善办事大厅软硬件设施，优化办公环境。因地制宜装修可容纳多个部门同时办公的办事大厅，设在园区管委会办公室底楼，面积约100平方米；组织专人，及时采购电脑、打印机、文件柜、办公桌椅等相关办公设备，安装办公专线；设置工商行政审批、税务行政审批、国土行政审批、立项环保审批、规划建设审批、综合接件等6个窗口，积极主动为企业服务。

　　规范机构设置和人员配置，做到有人办事。园区服务中心为管委会下属事业单位，正科级全额拨款事业单位，设主任1名（正科级），副主任2名（副科级），共有事业编制15人；内设投资促进股、综合服务股、园区服务中心办事大厅等3个机构。目前，园区服务中心人员已悉数到位。

　　建立健全各项管理制度，促进规范管理。为实现规范化管理，多次组织职工到内江经开区、泸州国家高新区等地学习借鉴，结合园区实际，制定《服务中心窗口工作人员考勤管理办法》、月考核制度和派驻人员管理制度、办事流程等一系列内部管理制度，加强对服务中心人员的管理，规范办事服务行为；完善各窗口职责和任务，要求全体工作人员做到首问责任制和一站式跟踪服务制；印制《办事指南》，公开办理各行政事项所需资料和流程，向企业郑重承诺，做到事事有计划，件件有回音。

　　主动作为创新思路办事，积极服务企业。本着以企业满意为宗旨的工作理念，按照“依法办、高效办、透明办”的原则，积极主动作为，不断提升行政效能，牵头为企业协调解决手续办理等各方面难题近50项；搭建园区工商互联网平台，快捷高效为企业服务；全面摸排入驻企业手续办理情况，对企业手续办理遗留问题进行分类造册，积极专题研究，提出解决方案，力争完成历史遗留手续达90%；邀请有关领导、专家到园区进行现场办公，因地制宜顺利地解决企业存在的实际困难和问题。（刘洪莲）

编辑：成欣

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