一是优化“微笑在脸 服务在心”。每月定期开展微笑表情、文明用语、形体仪态等培训，充分利用班前“热身”、班后“巩固”的形式，保持培训常态化；强化窗口服务礼貌用语十二声，对外服务“五不准六必须”标准；每月定期组织员工开展“道德文明礼仪”“道德讲堂”专项培训。
二是优化车辆管理服务。推广全民运动，将景区滨江路打造为一个快乐骑行、环保骑行、健康骑行的良好环境和平台。目前，共计自行车502辆，并将骑行时间延长到晚上9点。街道、景区不定期对观光车进行安全检查，对特种设备加强管理制度，确保游客安全。鉴于景区内陡坡、弯道较多的实际，对每辆光观车进行提档升级，共计增加座椅安全带266根、19个车限速器，安装行车记录议25台，更换座椅套19套。
三是提升设施设备基础。打造“智能零售+特色文化”模式，增加智能化设备，在景区内增加8台自动售卖机，增加土特产销售点1个。在北服消费点更换桌椅30套，罗马伞20把。改善“购物难、排队久”的现象，购物体验有所提高。（陈玉芳）
编辑：成欣
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