着力打造五大平台 全力构建警民和谐

    泸县公安局得胜派出所在创先争优活动中，坚持以“为人民满意”基层警务干部为标准，以“争创一流”基层派出所为目标，把创先争优活动的主战场放在维护辖区社会和谐稳定，促进经济社会健康发展上。得胜派出所先后荣获“公安部人民满意单位”、“全国公安一级派出所”称号。

    一、突出“三个注重”，努力打造学习平台，提高民警政治业务素质。一是注重完善学习制度。制定了《得胜派出所学习考核制度》，明确每周二下午学习、每月底考试、每季末通报、每年底考核的学习制度。二是注重丰富学习内容。围绕创先争优活动主题，以和谐警民关系为切入点，收集关系群众切身利益的热点问题，供全体民警探讨，教育党员民警自觉执行党和国家的政策、方针，增强广大党员的凝聚力。三是注重创新学习方式。通过开展讨论交流、专题讲座、观看电教片等方式，不断创新学习形式，激发起广大党员浓厚的学习兴趣。

    二、坚持“四走访四突出”，打造警民一家亲平台，推进和谐警民关系建设。一是走访党委政府，突出汇报工作。所领导经常到镇党委政府汇报派出所近期工作情况，争取党委政府的支持。二是走访群众代表，突出征求意见。组织民警深入到各村社，主动征求群众对民警工作的意见和建议。三是走访辖区企业，突出排查隐患。通过走访辖区企业，协调解决摸排出的影响企业稳定的不和谐因素。四是走访困难、特殊群体，突出送温暖活动。党员民警通过“一对一”的帮扶方式，对辖区孤寡老人、残疾人、精神病人、刑释人员等特殊群体进行走访、慰问，力所能及地为他们解决生活上的实际困难。2010年以来，得胜派出所帮扶弱势群众30余人、帮助28户困难群众解决了生活实际问题，送上各类慰问品慰问金6000余元。

    三、开展“三亮三评三比”活动，打造党员民警比武平台，大力提升服务质量。得胜派出所全体党员坚持在工作中“亮办事流程、亮民警职责、亮党员承诺”，在此基础上建立“自己评、群众评、领导评”的评比制度，每月、每季、每年通过“比业绩、比作风、比群众满意度”，提高民警的为民服务意识，全面提升派出所的服务质量。一是将派出所全体民警的姓名、职务、照片、警号、联系方式公布在派出所办事大厅墙面上，接受群众监督。二是在户籍大厅安装启用“电子服务评价器”，用于办事群众对户籍民警的服务情况进行评价。当群众对民警服务态度不满意时，系统会自动将差评结果以短信的方式发送给所领导，所领导对民警存在的问题客观公正地指出，并提出改进意见，促进党员民警在提升自身素质、完善服务质量等方面创先争优。三是邀请镇政府党委领导、人大政协代表、村社干部、群众当得胜派出所警风警纪监督员，广泛征求社会各界的意见，接受群众的监督。

    四、坚持“三零四送服务”，打造窗口服务平台，提升群众满意度。得胜派出所按照“既要开拓创新，又要积极稳妥；既要方便群众，又要把握政策”的原则，结合自身实际，创新工作思路,响亮提出“服务群众零距离，服务效率零延误，服务态度零投诉”的“三零服务”以及“一声问候送温暖、细语解答送温馨、态度诚恳送亲切、谦虚谨慎送真诚”的工作口号，大大提高了派出所民警的工作效率，提升了派出所户籍文明窗口形象，拉近了派出所民警与群众的距离。2010年以来，全所累计办理二代证6111件、新生婴儿入户893件、迁移户口625件。

    五、完善“QQ警务室”四大功能，打造新型警民互动服务平台，拓宽为民服务的渠道。2011年2月，得胜派出所结合辖区实际创新工作方法，以互联网为依托，在全县派出所中率先建立“QQ警务室”，搭建新型警民互动平台。通过派出所“QQ警务室”，开通警方提示、警务公开、通知公告、预警信息、在线答疑、工作动态、警营文化等栏目，广泛邀请辖区单位与群众加入QQ群，认真听取群众意见建议，主动接受群众评议监督。截至目前，已收到群众向派出所QQ邮箱发来的评议表80余份，提出意见建议30余项。（完）

编辑：游传江

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