今年以来，为进一步提高服务质量，泸州市纳溪区水务局结合水利行政审批项目的特点和实际情况，按照“便民、规范、廉洁、高效”的要求，在符合法定程序和法定条件的前提下，从群众最为关注、反映最为强烈的突出问题入手，采取新的措施，有效地提升服务水平，有力地促进机关法治与诚信政府建设。
一是增强服务意识。严格按照《行政许可法》的要求，进一步规范行政审批事项，规范办件质量和窗口人员的行为，使窗口服务更加制度化、规范化、透明化。坚持严中求快、细中求快、准中求快、紧中求快、好中求快，切实提高办事效率。
二是提升管理效能。加强内部管理，建立健全各项规章制度，突出抓好“首问负责制”“限时办结制”和“过错追究制”等制度。
三是加强窗口管理。要求窗口工作人员要严格遵守相关制度，对急需办理的事项，窗口主动为其提供延时服务、预约服务，做到急事急办、特事特办，使办事群众高兴而来，满意而归。
四是强调内部协调。加强与局相应股室、单位的联系，密切配合，努力提高办件质量，对存在的问题及时处理或向后方领导汇报解决。
五是推行政务公开。按照政务公开相关规定，该局及时对政策法规、行政审批程序、违法案件处罚项目和标准等制度利用政务公开栏、政府信息平台等形式进行政务公开，做到公开内容全面具体、通俗易懂，及时有效。（何晓霞）
编辑：成欣
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