“双十一”你遭遇怎样的网购

　　今年11月11日，“双十一”电商半折包邮活动得到了不少网友的热力追捧。如今，促销活动已过去10多天了，很多物品也陆续到达了网友手中。但是，到手的物品究竟有没有像电商宣传的那么实惠呢？23日，记者从宜宾市部分网购市民中了解到，大家在这场促销盛会中有喜也有愁。

情况一：发货慢

　　“双十一最恼火的就是发货速度慢，与平时相比下单到出货时间起码慢了2—3天。”家住城区忠孝街的黄灿告诉记者，她在“双十一”时买了近5000元的物品，包括衣服、厨具以及电子产品等，大大小小的包裹有近10个。“下单后，久久不见卖家发出物流信息，一问得知，说是快递仓库爆仓不收货，包裹会在5天后陆续发出。”黄灿说，现在收到了5个包裹，包装和质量都在意料之中，没有太大差异，剩下的包裹还在路上。

情况二：发错货

　　“店家可能忙晕头了，我明明要的是黑色毛衣，现在到手一看却成了灰色的。”一说到“双十一”的“战果”，南岸西区的董诚也显得十分无奈。“‘双十一’时，他凑闹热也去下了单，觉得这样的优惠活动还是不错，一年可以多举行几次。但是，卖家不要为了提高销售数量而忽略小细节。对于发错颜色的衣服，董诚表示不会在意，但自己以后不会再去凑闹热了。

情况三：“被”退款

　　相比起前两位的网购情况，居住在城区中山街的市民李丽的遭遇更让人气愤。“11号那天我守在电脑前，到凌晨2点多才把之前放在购物车里的商品一一付款。现在都过去10多天了，东西不仅没送到，还告诉我因为电脑系统出错，商品超卖而无法发货，让我自己申请退款，这让我很生气。”李丽说，“双十一”后，她就发现店家没有发货，和客服沟通也没得到任何答复。“现在打电话说让我申请退款，这让我不能接受。”李丽认为卖家在这件事上应该早作回应，不能以电脑系统出错为借口，这样的行为对买家很不负责。

卖家很无奈

　　记者在网上与一名名叫“Wangni1627”的服装卖家进行了在线交流。该卖家告诉记者，由于“双十一”吸引了大量的网友在线交易，同时间下单付款购买，就出现超卖缺货的情况，这也让他们很无奈。这位卖家还说，他也是第一次遇到这样的情况，给买家带来不便感到十分抱歉。

　　随后，记者在网上搜索了“双十一超卖缺货申请退款”，网页上立即弹出多条全国各地网友在“双十一”网购中遇到的“被”退款情况。同时，记者注意到，目前多数卖家已经在自己店铺页面显眼位置出台了相应的补偿措施，争取挽回残局。（完）

编辑：马庆娟

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