明责任。集中学习《宜宾市12345市民服务平台运行管理暂行办法》等三个文件的通知，明晰承办单位工作工作要求和流程，不定期组织召开专题工作会议，对照部门具体工作职责，对疑难信件进行集体会商，明确牵头承办单位和协办单位，做到各负其责、齐抓共管，抓出实效。
强队伍。定期组织召开“12345”市民服务平台业务培训会，详细讲解“12345”市民服务平台系统操作、办件流程、办理技巧、注意事项等，并与参会人员交流互动，深入探讨办理工作热点、难点问题，提高经办人员的实战能力，努力提升我县“12345”办件满意率。
严考核。严格按照属地管理、行业主管、谁审批谁负责等原则合理派单,并及时催办承办单位办理，注重办件时效性。每月通报，分析信件的热点、难点、存在的问题和不足，加大对部门的督查力度，对推诿扯皮、办件不力的情况，严格落实考核机制。
2019年第一季度我县共接件1723件，总满意率98.93%，总考核排名区县第一，成效明显。（邓进平）
编辑：成欣
关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯
其他
标签：
