案说“3·15”丨龙马潭区法院发布消费者权益保护案例

基本案情：泸州市龙马潭区某经营茶叶的商铺因不再继续经营，遂将一部分茶叶批发出售给隔壁的某经营部。随后，牟某在该经营部购买该批茶叶中的老班章18份，单价320元，百年古树茶11份，单价280元，共计花费了8840元。购买后牟某发现，茶叶标签生产日期是2007年，执行标准却是GB/T22111-2008，该执行标准于2008年6月发布，于2008年12月才执行。同时，茶叶标签生产厂家为：某茶厂，该厂系2015年5月登记注册，亦不可能在2007年生产茶叶。牟某遂投诉于龙马潭区市场监督管理局，后向龙马潭区人民法院提起民事诉讼，请求法院判令被告退货退款，并支付三倍赔偿金。

法院裁判：审理中，双方均同意友好协商处理，最终牟某退还了该经营部茶叶28份，经营部退还牟某货款及赔偿损失共计12000元。

法官提醒：作为经营者，应该履行进货查验义务，以确保销售合格的商品。本案中，该经营部未查验该批茶叶的生产厂家、执行标准等情况，即使不是明知，亦要承担法律责任。

基本案情：王某通过微信在胡某处花费1880元购买减肥产品。购买后，王某发现其购买的产品无中文标签、无生产日期、保质期、生产厂家，是典型的三无产品。且其服用后，症状与大多数曝光的西部曲名相似。由此，王某诉至法院，请求判令胡某退回货款1880元以及承担十倍赔偿。

法院裁判：审理中，双方同意友好协商处理，最终调解由胡某退还王某货款1880元及赔偿9120元，共计11000元。

法官提醒：爱美之心人皆有之，但在选购相关产品时更需要谨慎，切勿受黑心商家的虚假宣传蒙骗，抵制不明来路、不明成分的“三无”产品。合法权益受侵害后，要善于拿起法律的武器保护自己，向侵害消费者权益的行为说不！

基本案情：本院在审理原告泸州某商贸有限公与被告陈某合同纠纷一案中发现，泸州市某商贸有限公司在天猫经营、京东专卖店，该公司为了增加销量，与陈某达成口头协议，由陈某自己和雇请的刷手进行刷单，刷手将每单货款转入该公司后，公司实际不发货，刷手只是网上虚假确认收到货物，然后公司将刷手转入的货款以及约定的佣金在支付给陈某，陈某再支付给刷手。

处理情况：本院向泸州市龙马潭区市场监督管理局发送司法建议，建议根据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国电子商务法》《网络交易管理办法》的规定对泸州某有限公司、陈某依法进行处理。泸州市龙马潭区市场监督管理局对此依法开展调查取证，最后对该公司作出罚款20万元的决定。

法官提醒：刷单炒信是电子商务经营者与他人恶意串通通过虚构交易、编造用户评价来提高网络店铺的销售量及信誉度,以获得竞争优势的行为。该公司和陈某等刷单手的行为不仅损害了消费者、其他网络商家、网络平台等人的合法利益,还危害了正常的市场竞争秩序,其行为具有违法性，应该受到相应惩罚。

对于经营者来说，不欺骗、不误导、诚信经营才是王道。对于消费者来说，保持理性、擦亮双眼、依法维权拒绝不法侵害。经营者消费者手牵手、心连心，积极参与在到更安全放心消费环境的共建、共治、共享中。