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川南在线 发布时间：2021-04-20
获奖了！ 获奖了！ 获奖了！
4月7-8日，在四川省保护消费者权益委员会举办的“2020年度全省消费纠纷调解优秀典型案例”评选活动中，分别由泸州市纳溪区市场监管局、泸州市纳溪区消委推荐，由泸州市江阳区市场监管局、泸州市江阳区消委推荐，泸州市消委选送的两件消费维权案例，分获全省消费维权服务站消费纠纷和解优秀典型案例一等奖、全省消费纠纷调解优秀典型案例二等奖。
上述获全省消费维权服务站消费纠纷和解优秀典型案例一等奖的案例叫《一部手机延续一个家庭的爱》。
反映的是重庆市一个消费者2020年5月在泸州市纳溪区欢乐派海滩公园玩耍时，不慎遗失一个里面存有很多对消费者非常重要的资料（去世女儿的珍贵照片、影像）的手机。消费者非常着急。
经向泸州市纳溪区欢乐派海滩公园消费维权服务站反映后，该消费维权服务站高度重视，连夜组织人员寻找，历尽千辛，终于在第二天早晨从大面积的沙堆里翻找到该手机送还消费者，令消费者非常感动。
上述获全省消费纠纷调解优秀典型案例二等奖的案例的叫《疯狂的“盒子”》。
反映的是泸州市江阳区消委在接到消费者投诉购买“盲盒”利益受损的投诉后，积极协调出售该“盲盒”的公司处理消费者投诉，经过反复大量做工作，最终促使该公司同意对2020年8月18日后售出的“盲盒”进行退货处理：其中，对收到“盲盒”尚未拆封的消费者全额退还货款；对收到“盲盒”已拆封的消费者退还货款的50%。一起涉及消费者人数众多的消费纠纷案得到妥善解决。
编后语：
泸州市消委选送的两件案例分获全省一二等奖，成绩的取得实属不易，总体反映出泸州市消费维权办案工作走在了全省前列。
一个案例，要想在上级组织的评选活动中获奖，至少要具备两个方面的条件：一是案例要写的好，二是要案件办的好。办的好是写的好的基础，写的好是对办的好的升华。案例在上级组织的评选活动中获奖，综合反映的是办案单位的办案水平和写作水平总体较高，同时也反映出选送单位的慧眼识珠和指导有方。
祝贺获奖单位，同时祝愿泸州消费维权工作在2021年更上一层楼。
（来源：泸州市场监管）
编辑：李永鑫
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