合江县人社局：打造优质窗口，跑出服务“加速度”

　　今年以来，合江县人社局以“强作风、增效能、三服务、聚民心”行动为契机，大力加强窗口作风建设，不断提升窗口服务质量和经办质效，努力构建群众满意的人社公共服务体系。

　　打造“综合”窗口，便捷服务深入人心。积极落实人社快办行动，整合32项人社公共服务事项实行关联事项打包办，高频服务事项提速办，退休一件事一次办，“减证便民”省心办。聚焦群众企业关切的急难愁盼问题，通过合流程、压时效、减材料，服务效能显著提升，群众办事体验得到大幅提升。

　　打造“五心”窗口，诠释为民服务情怀。以“五心社保”党建品牌为载体，不断强化党建与业务双融双促，不断改进工作作风，通过“练兵比武”“三亮三比”“党工共建”等活动，提高业务经办水平和创先争优的干事热情。定期组织“人社讲堂”“青年干部课堂”等学习法律法规、政策文件和系统操作，牢固树立依法办事思想，竭尽所能为群众提供优质、高效、专业的服务。

　　打造“便民”窗口，拓展人社服务深度。积极推行预约服务、延时服务、上门服务等个性化服务。印制办事指南，公开事项名称、办理层级、办理时限。在业务高峰期，增设“潮汐”窗口，安排“红马甲”志愿者疏堵解困，开设“退役军人”“老弱病残孕”绿色通道，传递人社温度，跑出服务加速度。（王小玲）

编辑：游江

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