3·15消费者权益日｜欺诈消费者，网店被判三倍赔偿

近日，纳溪区法院以小额诉讼程序审结一起信息网络买卖合同纠纷案，认定被告未如实告知商品情况，构成“欺诈”，三倍赔偿消费者商品价款。

【基本案情】

2023年10月18日，肖某通过淘宝网在“某数码网”店铺购买苹果平板电脑两台，交易快照显示存储容量：256GB。原告取件后，开箱过程全程录制了视频，后发现案涉平板电脑存在异常，遂将两台平板电脑送至苹果专卖店检测，显示系统内对应序列号平板电脑内存应为64G。原告于淘宝网投诉无果后，申请淘宝披露卖家信息，经披露，“某数码网”店铺卖家系被告杨某梅以个人名义认证，无营业执照信息。之后，原告肖某将杨某诉至本院。要求被告退还货款及按照货款三倍赔偿。

【裁判结果】

原告与被告之间成立买卖合同关系，被告所经营的店铺宣传页中宣称其所售商品为“原装正品”，但根据原告提交的开机视频、验机报告等显示，原告在被告处所购商品内存与出厂设置不符，显然非“原装”产品。被告进行虚假宣传，误导原告购买涉案平板电脑的行为，构成欺诈，故原告要求被告退还6924元购机款并给予三倍赔偿的诉讼请求，于法有据，法院予以支持。原告肖某因生活所需购买两台平板电脑，并未明显超出“为生活消费需要购买”的限度，属于《中华人民共和国消费者权益保护法》所保护的“消费者”范畴，应当依法受到保护。据此，法院判决被告杨某退还货款6924元及按照货款三倍赔偿20772元，同时原告肖某向被告杨某退还涉案平板电脑。

【法官说法】

现代生活中，随着信息科技的迅猛发展，网络购物平台逐渐成为消费者购物的重要渠道，网络消费已经成为社会大众的基本消费方式之一。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有真实、合法、合乎商品质量要求的权益。电商平台作为销售者，应当对所售商品的真实性和合法性负责。平台有义务提供真实完整的商品信息，如存在虚假宣传、销售假货等行为，便构成了欺诈销售。消费者在网络购物中也应当提高警惕，选择可靠的电商平台和卖家，避免陷入维权的困境。此外，消费者在购物时应当注意保留相关证据，如购物凭证，聊天记录等，以便更好维护自身合法权益。

【法条链接】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条  消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。   

第五十五条第一款  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。（泸州市纳溪区法院 吴玳瑛）

编辑：邱果

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