泸州：宴席取消定金难退 消委耐心协调退款

2023年5月25日上午，消费者蓝女士的爱人为泸州市市场监督管理局消费维权服务中心送来“为民服务暖人心、排忧解难似亲人”锦旗一面，感谢工作人员帮其退还定金。

2023年 1月28日，消费者蓝女士预定了泸州某大酒店30桌酒席，酒席时间是在6月10日，当时蓝女士向该酒店缴纳了8000元定金，因蓝女士个人原因取消酒席，自行与酒店负责人沟通退款事宜被拒绝。

接到蓝女士投诉后，泸州市市场监督管理局消费维权服务中心工作人员分别于5月12日、5月16日两次与该酒店经理联系，该酒店经理称“法律规定定金不予退还，如6月10日该餐厅未订出去或只订出去一部分，可能会跟酒店带来损失，且婚宴都是提前半年预定，到现在为止该餐厅也未订出去”。中心工作人员了解情况后与其进行沟通，通过耐心沟通，该酒店经理同意退还消费者蓝女士部分定金，消费者蓝女士感谢中心工作人员的积极协调，让其损失降到了最低。

温馨提示：

定金是指在合同订立或在履行合同之前支付的一定数额的金钱作为担保的担保方式。定金的款项是不能退还的。定金交纳的数额不应超过主合同标的额度的20%,也就是说,当对方索要更多的定金时，你可以直接提出异议,当场回绝。所以广大的消费者朋友在缴纳定金时一定要考虑清楚，以免造成不必要的损失。

（来源：泸州市场监管）

编辑：肖昂

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