为了破解停车难，西南医大附院都做了什么？

当前，“停车难”已经成为患者就医过程中的一大“拦路虎”，这极大地影响了患者的就医体验和就医感受，同时停车难给职工的日常工作带来诸多不便。

如何让“停车难”这一“烦心事”变成“舒心事”？西南医科大学附属医院深入贯彻落实中央八项规定精神和省、市卫生健康委关于解决就医“停车难”工作部署和要求，将“改善就医感受，提升患者体验”作为工作出发点，深入开展“三服务，三提升”行动，采取了一系列举措破解患者就医、职工上班“停车难”。

职工让位，让就医更安心

因地理位置原因，医院忠山院区停车位极其有限，就诊高峰期车位紧张现象尤为突出。为了充分利用院区停车位，医院经多方调研并广泛征求职工意见后，从2025年1月1日开始，将门急诊大楼停车场的400个停车位全部腾出给就医患者停放，同时在院外租赁停车位供职工停放，鼓励职工将院区内停车位让给患者。这一举措极大地缓解了忠山院区停车难问题，让患者能够“就近停，少跑路”。

扩充容量，让停车更放心

患者和职工的停车需求在不断增长，从长远来看，扩充停车容量是解决“停车难”的关键。医院将新建停车场列为年度重点工程大力推进，针对新院区存在的问题集中展开调研，提出了改建东侧基坑的工作建议，将暂时没有排进工期的东侧基坑临时规划改建成停车场，既能充分利用闲置资源创造价值，也能极大改善来院患者停车困扰问题。随后在相关部门的配合下，该项工作提上了议事日程，并于2025年1月获得施工许可开始进场施工，在原计划工期的基础上提前半个月完成。

该停车场约有600余个车位，设置环形进出口，安装有夜间高亮度照明设施、无死角监控、完备的排水沟渠，甚至在停车场东北侧人性化设置了卫生间和洗手池，完善了交通导向标识等。2025年4月14日康健中心院区新建东侧露天停车场停车位投入使用，整个院区停车位增加至1700余个，能够充分满足患者及职工的停车需求。

康健中心院区前坪广场东侧扩充为两轮车、三轮车专用停车场，可容纳500余辆两轮车，忠山院区新建的两轮车专用停车场也可容纳约150辆。同时，忠山院区新建了公务车专用停车场，可容纳30余辆公务车辆。

院区停车容量扩大后，患者就医、职工上班可以放心停车，无需再为无处停车而发愁，院区交通秩序井然，院区周边交通压力得到缓解，就医“最后一公里”畅通无阻。

优化管理，让服务更暖心

医院秉持“以患者为中心”服务理念，通过优化交通和停车管理，让停车资源得到更加高效地利用，为就医群众和职工提供暖心停车服务。

优化交通设施布局

对停车场车位进行重新划线，车位划分更加清晰明确，车辆停放更加规范有序。调整康健中心院区交通流向，实现合理分流，让通行更加畅通。增设交通指示标识，增加防冲撞设施、停车监控、停车场消防设施等，确保行车安全，让人、车、路和环境到达和谐统一，保障医院交通高效、安全运行。

加装智慧引导系统

实时监测各停车场车位使用情况，通过院内关键位置的电子显示屏和微信服务号、职工OA手机端应用精准展示空余车位数量，就医群众和职工无需盲目寻找车位，节省大量时间。

提供便捷温馨服务

在合适位置设置下车点，专设爱心座椅、共享轮椅，让行动不便的患者感受到贴心的照料。康健中心院区设置了孕产妇专用停车位，挂号时即可预约，且车位紧邻门诊、住院部入口，能够大幅减少孕产妇步行距离，让孕产妇感受到便捷与温暖。

一套“组合拳”打下来，医院解决“停车难”问题取得成效，停车位更能满足患者和职工的需求，停车服务更加“贴心”，患者就医和职工上班停车更加从容有序。

下一步，医院将持续发力，探索与医投集团合作，采取租赁的方式增加康建中心院区车位供给，协调争取政策支持，开辟忠山院区桃子沟停车场等，通过不断优化停车管理和服务措施，努力改善患者就医感受，提升患者就医体验，全力打造区域医疗服务高地。

（来源：西南医科大学附属医院）

编辑：肖昂

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