龙马潭区国税局四化升级改造办税服务厅

　　近日，泸州市龙马潭区国税局将便民服务理念融入办税服务厅的改造建设中，“四化”实现办税服务厅的全面升级改造，改造后的办税服务厅功能区域划分合理，窗口设置人性实用，内外标识统一规范，营造了整洁舒适、温馨和谐、便捷高效的办税环境。

　　整体改造节约化。大厅改造以节约、实用、便民为原则，充分利用原有设施，因地制宜实施改造。采取局部的粉刷、喷涂或添加、去除等调整，打通原办税厅中间的隔断墙，给原有座椅套上座套，规范桌椅的摆放格局、设置形象墙，更换窗帘等，既最大限度地避免了资金浪费，又完善了办税服务厅的相关功能设施。

　　服务标识规范化。悬挂统一的办税服务厅标识、窗口标识和背景墙标语，一律采用蓝底白字风格，室内外标识颜色统一协调，便于纳税人识别。

　　区域划分合理化。改造了办税服务厅整体布局，合理地划分成办税服务区、休息等候区、自助办税区和咨询辅导区四个区域，办税服务区由过去的12个窗口增加至15个窗口，咨询辅导区配置了新的导税台、电脑、复印件、打印机，休息等候区新增了座椅， LED电子显示屏也由楼下迁入大厅，适时先纳税人公开最新税收政策和相关办税流程。

　　前台服务一窗化。前台十五个窗口，统一设置为“综合服务”窗口,每个窗口硬件设备统一，让纳税人在任何窗口都可办理所有的涉税事项，真正实现“一窗受理、内部流转、限时办结，一窗出件”的目标，有效解决了纳税人重复排号的问题，缩短了纳税人办税等候时间。（杨静 谯钦元）

编辑：马庆娟

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