5次上门，泸州嬢嬢朋友圈怒赞

“还好签了家庭医生，每次都麻烦你们跑上门，太感谢了！”

近日，泸州朱嬢嬢的朋友圈格外热闹，每条内容都在为西南医科大学附属中医医院的家庭医生团队点赞——这背后，是一段连续5天的上门护理解困故事。

“小方，又要麻烦你们，我老伴这几天老是说不舒服。”今年3月，朱嬢嬢联系到医院客户服务中心，告知老伴李爷爷近期的异常。

李爷爷今年92岁，是西南医科大学附属中医医院家庭医生签约服务对象。客户服务中心了解了基本情况后，立即同家庭医生团队将李爷爷接到医院进行了相关检查。所幸只是因为天气变化导致的呼吸道不适，经过对症治疗很快便康复了。

团队后续的日常回访中，李爷爷的的身体状态一直很不错。

直到9月初，朱嬢嬢再次联系到了家庭医生团队，语气和团队定期问诊不一样，由于长期保持联系，客户服务中心方芳一听就感觉出事了。

仔细询问后了解到，是李爷爷前几日在家里不小心导致右手小臂出现创口，因处理不当导致感染后愈合困难，伴有周围组织肿胀；加上李爷爷年事已高、行动不便，日常伤口换药成了朱嬢嬢的“心头难题”。

居家保守治疗期间，朱嬢嬢日夜照料，却因缺乏专业护理知识，始终难以应对复杂的伤口情况恶化，看着老伴的创口不见好转还越来越严重，朱嬢嬢急得团团转，便联系上了客户服务中心，希望能够请家庭医生团队到家帮忙换药。

团队快速响应，上门评估制定方案

方芳通过电话及微信初步了解了李爷爷伤口情况后，立即同家庭医生团队——伤口护理小组的付红菊伤口治疗师携带专业医疗设备，直奔李爷爷家中。

首次上门评估时，付红菊发现李爷爷的创口问题比预想中更复杂严重：创口面积几乎横跨整个小臂内缘约7*4cm大小，周围皮肤组织红肿范围约3—4cm，伴皮下出血性红斑，不仅有局部炎症反应，还存在皮下出血，创面甚至有黄色分泌物并伴随轻微渗血。

“必须立即清创消毒控制局部感染，不然感染加重，伤口更难愈合！”结合李爷爷的基础病史，付红菊迅速调整处理方案，为他制定了个性化的上门护理计划。

5天专业护理，创口日渐好转

清理创面坏死组织、消毒、上药促进愈合，再用无菌纱布覆盖伤口……很快创口就处置完毕，一旁的朱嬢嬢也松了口气。

操作结束后，付红菊没有立刻离开，而是向一旁的朱嬢嬢身边，将伤口护理技巧、感染预防要点等逐一叮嘱到位。

“平时要注意保持纱布干燥，要是看到渗液变多，一定要及时联系我们。”临走前，方芳特意叮嘱：“嬢嬢您放心，这几天我们会定时过来换药，有任何问题随时找我们。”

17日，家庭医生团队再次上门护理伤口时，李爷爷创口炎症已经得到了控制，皮下出血也在好转。18日，创口面积渐渐缩小，炎症消退。……

接下来的几天，家庭医生团队定时到李爷爷家里为其处理创口并换药，创口也在一天天地好转，创面愈合速度持续加快，新生组织逐渐长出。看着老伴的伤口一天天变好，朱嬢嬢的感激之情溢于言表，忍不住在朋友圈多次分享这段经历。

延伸服务，打通健康保障“最后一公里”

李爷爷的护理故事，只是西南医科大学附属中医医院深化家庭医生签约服务的一个缩影。

近年来，医院始终聚焦老年人、慢性病患者等重点人群的就医需求，通过定期随访监测健康状况、按需提供上门诊疗服务、针对性开展健康指导等举措，将专业医疗服务从医院延伸到居民家中，打通健康保障的“最后一公里”。

除了家庭医生上门服务，医院还同步开通“互联网+护理上门服务”：患者只需通过线上平台提交需求，医院就能根据病情匹配专业护士，提供伤口护理、静脉采血、鼻饲护理等20余项居家护理服务，真正实现“患者足不出户，专业护理到家”，让便民医疗服务惠及更多有需要的人。

（来源：西南医科大学附属中医医院）

编辑：肖昂

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