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川南在线 发布时间：2022-04-28
“警察同志，警察同志，快来！快来！他又来电话了，我不晓得到底该怎么办了……”4月22日17时许，内江市威远县公安局城南派出所内，一名女子拿着手机，向民警求助。
究竟是谁打来的电话，让女子如此紧张，甚至还特意跑到派出所向民警求助？
据了解，女子姓张，给她打电话是一个自称某客服平台的工作人员，告知张女士在网上购买的东西因质量问题，需要张女士点击退款理赔申请，以便能正常退款给张女士。
值班民警大致了解情况后，瞬间明白了对方意图，主动接过电话。
“你这边不取消账户了？”
“取消什么东西？”
“你要装疯卖傻我就不帮你了好吧……”
“我现在告诉你，当事人在我们公安机关报警了，我是派出所的，我劝你尽快回来自首！不要再做电信诈骗的事了。”
民警在电话中向对方表明了身份，劝告“客服人员”不要再继续从事电信网络诈骗违法行为。对方一听是警察，立马就挂了电话。
随后，张女士向民警详细讲述了自己的遭遇。张女士说，该号码已多次来电称要赔偿其损失，因自己确实在某平台上购买了东西，一开始并没有产生怀疑，所以按对方要求，在网上提交了退款理赔申请。
当张女士提交了退款申请后，“客服”便打电话要求张女士要先缴纳2000元的退款保证金，才能获得退款理赔金，张女士担心被骗，便拒绝了对方的要求。
被张女士拒绝后，“客服”又以张女士已点击了退款理赔申请为由，告知张女士，如不按要求缴纳保证金，张女士的征信将会受到影响。
这下，张女士慌了，既怕被骗，又怕真的影响个人征信。
在犹豫不定的情况下，张女士回想起前段时间，派出所民警开展过的反电信网络诈骗宣传活动案例，于是立即到派出所去确认情况。
民警告诉张女士，其遭遇的是一起典型的冒充客服退款类电信网络诈骗，如果按对方要求缴纳了所谓的保证金，不但退款和保证金拿不回来，对方还会以其他由头继续骗取钱财，所以千万不要相信对方说的话。
听了民警的讲解后，张女士恍然大悟，对民警表示真诚感谢。
民警向张女士及家人详细讲解了“客服退款”类电信网络诈骗的相关套路和其他各类电信网络诈骗的相关手段伎俩，耐心教其如何提高自我防骗意识及遇到诈骗时的正确应对方法等，并帮助张女士下载安装了“国家反诈中心”APP。
涉及钱财交易，请大家提高防范意识！
（来源：最内江 文稿：曾利军 史湘云）
编辑：李永鑫
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