肖大齐：沉浸有度，安心无忧一一对文旅体验创新的安全底线思考

□　肖大齐

　　当今，旅游业正经历着从传统观光向沉浸式互动的深刻转型，各类景区纷纷推出互动性强、体验感佳的项目以吸引游客。然而，近日一则游客在夜游表演中因推倒木栅栏环节受伤的报道，却为我们敲响了警钟——当我们在追求“沉浸感”的同时，是否忽视了“安全感”这一最基本的体验前提？

沉浸式体验的兴起与安全隐忧

　　随着旅游消费升级，游客不再满足于被动观赏，而是渴望参与其中、成为体验的主角。这种需求催生了大量沉浸式互动项目：从角色扮演到情境模拟，从剧情解谜到实景互动，形式多样，内容丰富。这类项目通过打破第四面墙，让游客从旁观者变为参与者，确实极大地提升了游览的趣味性和参与感。

　　然而，部分项目在设计之初就埋下了安全隐患。动线设置不合理，导致游客流动过程中易发生拥挤碰撞；角色扮演类项目未充分过滤暴力元素，在情绪高涨的氛围中可能诱发行为失控；有些游客借机嬉闹取乐，进一步增加了风险系数。这些问题暴露出了一些运营方在追求新颖体验时的安全盲区。

安全漏洞的多维分析

　　从系统视角看，沉浸式体验项目的安全风险存在于多个层面：

　　设计缺陷是首要问题。许多项目在策划阶段缺乏专业的安全评估，未能充分考虑人群动力学、行为心理学等学科知识。如报道中提到的"推倒木栅栏"环节，明显忽略了在群体兴奋状态下，此类竞争性动作可能引发的连锁反应。

　　管理缺失同样令人担忧。部分运营方过于注重体验的"刺激性"，却忽视了现场引导和管控的重要性。缺乏足够的安全提示、专业的工作人员和有效的秩序维护机制，使得本可避免的风险成为可能。

　　应急准备不足更是普遍现象。许多景区没有针对沉浸式互动项目特点制定专门的应急预案，一旦发生意外，响应迟缓，处置不当，可能导致事态扩大。

　　今年6月某景区漂流项目中游客被高压水枪击中眼部导致失明的事件，以及报道中游客被推倒受伤的案例，都是这些系统性问题的具体体现。

安全与体验的辩证统一

　　有人认为，过度强调安全会削弱体验的沉浸感，这种观点实则陷入了非此即彼的误区。真正的优质体验，从来都是建立在安全感基础上的。心理学研究表明，只有在感到安全的环境中，人们才能真正放松并投入体验之中。相反，当人们潜意识里担心自身安全时，很难真正沉浸于体验本身。

　　事实上，安全与体验并非对立关系，而是相辅相成的统一体。良好的安全措施不仅不会破坏沉浸感，反而能够增强它——通过无形中的保障让游客更放心地投入体验。正如一位主题乐园设计师所言：“最好的安全措施是那些游客感受不到却一直在保护他们的设计。”

构建安全沉浸体验的系统路径

　　要实现沉浸与安心的统一，需要从多个层面构建系统化的安全保障体系：

　　前瞻性设计是基础。项目策划阶段应进行专业的安全风险评估，引入人类工效学、人群动力学等专业知识，科学规划动线、容量和互动方式。对于可能存在风险的环节，应提前设计缓解措施或备用方案。

　　动态监管是关键。运营期间应建立实时监控和反馈机制，根据实际情况调整管理策略。设置合理的安全提示和引导标志，配备足够的专业工作人员，及时制止可能引发危险的行为。

　　应急准备是保障。针对沉浸式项目特点制定专门的应急预案，定期组织演练，确保意外发生时能够迅速、有效地响应。与当地救援机构建立联动机制，为游客提供全方位保障。

　　游客教育也不可或缺。通过行前说明、现场提示等方式，帮助游客理解安全注意事项，培养负责任的行为习惯，形成共同维护安全环境的氛围。

监管与行业自律的双重使命

　　解决沉浸式体验项目的安全问题，不能仅靠运营方自觉，还需要外部监管的持续发力。监管部门应主动跟进新兴业态发展，及时修订和完善相关安全标准，强化全过程监管。

　　标准制定方面，需要针对沉浸式互动项目特点，制定专门的安全规范和指南，为运营方提供明确指导。

　　准入管理也不可或缺。对高风险沉浸式项目实行准入管理，要求运营方提供详细的安全评估报告和应急预案，符合条件后方可运营。

　　持续监督同样重要。建立定期检查和不定期抽查相结合机制，对发现的安全隐患责令限期整改，对存在严重问题的依法依规处理。

　　同时，行业自律也至关重要。行业协会应组织制定行业规范，推广最佳实践，促进行业交流，共同提升安全管理水平。

　　沉浸式体验代表着文旅产业的创新方向，值得鼓励和推广。但这种创新不能以牺牲安全为代价。只有在安全保障基础上的沉浸，才是真正有价值的体验。

　　“沉浸与安心”不是二选一的命题，而是相辅相成的统一体。唯有以敬畏之心守牢安全底线，以创新之志提升体验品质，才能真正实现“有趣”与“有度”，“创新”与“稳妥”的有机统一。

　　让我们共同推动沉浸式体验项目朝着更加安全、更加健康的方向发展，让每一位游客既能尽情沉浸其中，又能安心而归。这不仅是对游客负责，也是对文旅产业自身长远发展的负责。只有在安全的基础上，文旅创新才能真正行稳致远，接住真正的“泼天富贵”。

作　者　简　介

　　肖大齐，合江县人。中国楹联学会理事，四川省文艺促进会、生态文明促进会、楹联学会常务理事。四川省作家协会、文艺评论家协会会员。出版有《夜郎古道》《双枪老太公》《我的援藏空间》《川渝黔金三角旅游文化研究》等文学、社科作品14部。建筑工程高级工程师，高级职业经理人，四川省科技技术技能人才。长期致力于本土文化研究与区域文旅商产业研究实践，在文学艺术评论、生态价值转化、产业融合创新等领域有深入探索。

编辑：李永鑫

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