曝光！泸州旅游市场违法违规典型案例

端午假期将至，为进一步规范全市旅游市场秩序，现公布一批近年我市旅游市场违法违规典型案例，提高社会公众法律意识，警示旅游从业者合法诚信经营，全面提升旅游服务品质，保障全市旅游市场健康有序发展。

案例一

旅行社向不合格供应商订购产品和服务

案情概要：2023年8月，泸州市文化执法部门接云南丽江执法部门移交线索，某旅行社涉嫌向不合格供应商订购旅游服务。经查，该旅行社在组织丽江旅游活动期间违规使用非营运车辆，且其注册地址（泸州市江阳区）无实际经营场所。公司负责人何某承认停业后未在泸州恢复办公，长期在云南开展业务。

处罚结果：对该旅行社没收违法所得813元，罚款5500元；对旅行社负责人何某罚款2000元。

典型意义：本案是泸州市查处旅行社违规采购服务的典型案例。通过跨区域执法协作，精准打击了旅行社使用非法营运车辆、虚报经营场所等违法行为，强化了旅游服务供应商合规性监管，保障了旅游者出行安全。

案例二

旅行社安排无资质人员提供导游服务

案情概要：2024年10月，泸州市江阳区文化执法部门对某旅行社江阳区分公司检查时，发现其安排未取得导游证的人员提供导游服务，且未核实领队资质，违反《中华人民共和国旅游法》相关规定。

处罚结果：责令立即停止违法行为，对该旅行社罚款7500元。

典型意义：本案聚焦旅行社聘用无证导游及不合格领队的违规行为，暴露部分企业为降低成本忽视从业人员资质管理的问题。通过严查严处，督促旅行社严格履行主体责任，确保导游服务合法合规，维护旅游服务质量与消费者权益。

案例三

无证从事导游活动

案情概要：2024年10月，执法人员在检查中发现汤某未取得导游证擅自从事导游活动，并通过非法带团获取违法所得300元。

处罚结果：对汤某罚款1000元，没收违法所得300元。

典型意义：本案是打击“黑导游”的典型案件。通过追查关联旅行社线索，严惩无证导游个人违法行为，切断非法从业链条，有效净化导游服务市场，警示从业人员必须持证上岗、合法经营。

案例四

旅行社未签订旅游合同

案情概要：2024年11月，泸州市江阳区旅游行政执法部门对某旅行社泸州分公司组织的“泸州至永川一日游”团队检查时，发现其未与游客签订旅游合同，现场负责人魏某无法提供相关文件。经查证，该团中旅行社未与游客签订旅游合同行为成立，旅游行政执法部门于2025年1月对其实施了行政处罚。

处罚结果：停业整顿30天。

典型意义：本案直击旅游合同签订环节的违规行为，揭示了部分企业为逃避监管责任、简化操作流程而忽视合同签订的隐患。通过停业整顿的严厉处罚，推动旅行社严格落实合同管理制度，保障旅游者知情权与合法权益，强化行业规范经营意识。

法律警示

上述案例涉及旅行社违规采购服务、聘用无资质人员、无证导游活动及合同管理缺失等突出问题，反映出部分市场主体法律意识淡薄、经营行为违规。泸州市文旅部门将持续深化执法联动，严厉打击旅游市场乱象，整治旅游市场秩序，压实企业主体责任，切实维护公平有序的旅游市场环境。

（来源：文旅泸州）

编辑：肖昂

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