纳溪区行政审批局：疫情防控“不见面”　群众服务“不打烊”

　为尽量避免群众到政务大厅办理事项发生交叉感染风险，泸州市纳溪区行政审批局从2月3日起暂停大厅全面受理，采取网办、掌办、电话办、预约办等方式为纳溪群众和企业提供多样化的“不见面”服务。2月3日以来，该局共通过网办、掌办、电话办理政务事件230余件。

　有疑问打电话，工作人员随时在线

　我想办个公司怎么办？我的食品经营许可证到期了怎么办？我想要提档案怎么办？我的公司想做项目备案怎么办？……纳溪区行政审批局政务服务大厅商事登记窗口的工作人员都会耐心解答群众的每一个来电，2月3日至今，共解答群众电话咨询150个。

　2月11日上午，泸州市金盛医药有限公司纳溪区打古直营店经办人员陈林办理第二类医疗器械备案从网络上递交相关资料，易洪卫收到企业的申请表后，立即进行审核，审核通过后立即办理将企业档案的扫描件发到了企业负责人的微信上。整个过程仅仅用了10分钟，比到现场办理节省了不少时间。特殊时期，虽然无法见面，业务却可以通过多种方式灵活办结。

　网上办、掌上办、电话办、微信办

　据介绍，一般性政务服务事项可通过四川省政务服务网进行网上办理；企业开办业务，可以通过四川省市场主体信用信息公示系统办理；一般性政务服务事项可通过手机APP实行网上办理。

　必须到现场办的事，提前打电话预约办理

　2月9日上午，刘某打电话咨询想要尽快办理退休相关手续，由于时间比较紧，在和办事人确认开通了预约办理渠道后。2月10日上午10:00，刘某按照预约的时间准时来到了纳溪区政务服务大厅，在进行了体温测量和登记后，工作人员收取了相关资料并进行了业务办理。20分钟后，刘某拿到了相关证件。

　事项紧急，出入不方便，“专办员”上门服务

　对生产疫情防控所需物资的上下游产业及新上投资建设的省市重点项目规划开工涉及审批的事项，纳溪区审批局税务局窗口刘能刚抽调业务素质强、办事流程熟的42名工作人员为“专办员”，企业电话预约后，“专办员”上门服务。

　冠病毒感染的肺炎疫情发生以来，纳溪区行政审批局入驻大厅的社保窗口、一包窗口、不动产登记以及税务窗口帮企业代办、跑办，实行窗口“前移”，把政务服务“送上门”，一对一服务企业，共同抗击疫情。（段国海）

编辑：成欣

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