【便民举措】西南医大附院忠山院区综合服务中心开始试运行

　　为深入推进“我为群众办实事”实践活动，给病人及职工提供更好更快的优质服务，着力推进“满意度双提升”，2022年6月27日，西南医科大学附属医院忠山院区综合服务中心以崭新的面貌正式呈现在群众面前，这也是医院落实“以患者为中心”，提升群众就医体验感、获得感的又一项便民举措。

　　综合服务中心位于综合院区第三住院部一楼，集结算、现场投诉、失物招领等服务于一体，以提升患者就医感受为宗旨，为群众提供便捷的服务，减少群众院内奔走之苦。

　　具体服务项目有：

　　（一）住院综合业务：入院办理、住院预交、出院结算、输血退费、门急诊费转住院费。

　　（二）自助业务：电子票据打印、入院登记、住院预交、住院清单打印。

　　（三）现场投诉接待

　　（四）职工车辆通行证办理、失物招领等

　　前来办理结算业务的王女士说：“综合服务中心提供的结算服务很方便，之前需要进入外科大楼办理，疫情期间，需要有核酸证明才能进入，现在综合服务中心只需要提供绿码和行程码就可办理，十分方便。”

　　综合服务中心是医院改善服务流程，提升就医体验的重要举措。综合服务中心的投入使用，将成为医院为民服务精细化、规范化的开始。接下来，随着综合服务中心功能的不断完善，将会有更多、更细致的服务在综合服务中心完成，让群众体验更便捷、更优质的服务。

（来源：健康西南　文/王舟强　图/刘豫川）

编辑：李永鑫

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