绣眉遇套路 维权获退款 ┃ 消费者对泸州市市场监管局点赞

2月23日上午，消费者袁女士为泸州市市场监督管理局消费维权服务中心送来“依法维权 为您点赞”锦旗一面，感谢该局工作人员依法依规为其维权。

2月5日，袁女士在抖音平台无意看到泸州某美容院播放的美容优惠广告，素颜眉398元、粉妆眉598元。次日，她来到该美容院，本想选择其中一款进行体验。但在交谈中，该店负责人不断宣传一款1680元的绣眉，并称技师经验特别丰富，且绣眉功底很好，绣出来的眉毛很好看。袁女士爱美，心想如花费1680元能达到他们所宣传的效果也值得，便选择了1680元的绣眉。

绣眉过程中，技师发现袁女士眼线不好看，便又向袁女士建议修整眼线，费用1680元。袁女士怕痛，未完全答应修整眼线，技师便着手为其修整。最终共花费3559元。但绣完眉后，袁女士发现并没有达到该美容院所宣传的效果，绣出来的眉毛特别难看。而且修整眼线后，眼皮开始肿胀，好几天未出门在家休养。

之后，袁女士要求该美容院退款赔偿无果，2月13日投诉至泸州市市场监管局。

收到袁女士投诉后，泸州市市场监督管理局消费维权服务中心工作人员立即向该美容院发出消费投诉调查函，调查了解情况并于2月16日组织双方进行调解。调解中，工作人员向经营者宣传了相关法律、法规，说明了道理。经协调，该美容院负责人表示，同意一次性退还消费者袁女士美容费用2680元。

（来源：泸州市场监管）

编辑：肖昂

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